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圖書簡介

　　本書作為中國高等院校市場學研究會和中國教育技術協會實踐教學委員會組編的高職高專教育“21世紀多元整合一體化”教材系列·市場營銷專業教材之一，是滿足新形勢下我國高職高專教育教學改革對新型專業教材的需求而編寫的。本書堅持“以就業為導向”，緊緊圍繞21世紀高職高專教育新型人才培養目標，依照“理論講透、實務足夠、案例同步、實訓到位”的原則，構建消費者行為學的內容結構，注重學習目標、教學內容、章后習題、學習考核四者之間的有機統一，從而實現學生整體素質和綜合職業能力，特別是創新能力和實踐能力的培養。 本書的主要內容為：消費者行為概述，消費者的購買決策，消費者的需要與動機，消費者的知覺、學習與記憶，消費者的態度、個性、自我概念與生活方式，人口統計特征與消費者行為，社會影響與消費者行為，文化與消費者行為，情境與消費者行為。 本書是高職高專教育商貿類相關專業的理想教材，也可作為企業管理者和營銷人員的培訓和自學教材。

目錄

第1章　消費者行為概述
　學習目標
　引例：十分有趣的消費者行為
　1.1　消費者與消費者行為
　1.2　消費者行為與市場營銷
　1.3　消費者行為學的研究框架與方法
　本章小結
　主要概念和觀念
　重點實務和操作
　習題與訓練
第2章　消費者的購買決策
　學習目標
　引例：李小姐購車的過程
　2.1　消費者購買決策的內容與類型
　2.2　問題認識4l
　2.3　信息搜尋
　2.4　評價與選擇
　2.5　購買
　2.6　購后行為
　本章小結
　主要概念和觀念
　重點實務和操作
　習題與訓練
第3章　消費者的需要與動機
　學習目標
　引例：對十大城市消費者消費心態的調查
　3.1　消費者需要的特征與形態
　3.2　消費者需要的種類與基本內容
　3.3　消費者的購買動機
　本章小結
　主要概念和觀念
　重點實務和操作
　習題與訓練
第4章　消費者的知覺、學習與記憶
　學習目標
　引例：兩位沒有入境簽證的入住外賓
　4.1　知覺與消費者行為
　4.2　學習與消費者行為
　4.3　記憶與消費者行為
　本章小結
　主要概念和觀念
　重點實務和操作
　習題與訓練
第5章　消費者的態度、個性、自我概念與生活方式
　學習目標
　引例：王女士的困惑
　5.1　態度與消費者行為
　5.2　個性與消費者行為
　5.3　自我概念與消費者行為
　5.4　生活方式與消費者行為
　本章小結
　主要概念和觀念
　重點實務和操作
　習題與訓練
第6章　人口統計特征與消費者行為
　學習目標
　引例：年齡等差異影響消費行為
　6.1　性別與消費者行為
　6.2　年齡與消費者行為
　6.3　收入與消費者行為
　本章小結
　主要概念和觀念
　重點實務和操作
　習題與訓練
第7章　社會影響與消費者行為
　學習目標
　引例：兼聽則明？
　7.1　社會階層與消費者行為
　7.2　參考群體與消費者行為
　7.3　家庭與消費者行為
　本章小結
　主要概念和觀念
　重點實務和操作
　習題與訓練
第8章　文化與消費者行為
　學習目標
　引例：凱洛格公司的跨文化營銷
　8.1　文化與亞文化
　8.2　消費者的文化價值觀
　8.3　中國文化特點及其對消費者行為的影響
　本章小結
　主要概念和觀念
　重點實務和操作
　習題與訓練
第9章　情境與消費者行為
　學習目標
　引例：星巴克的“第三空間”
　9.1　情境及其構成
　9.2　物質情境與消費者行為
　9.3　其他情境因素與消費者行為
　本章小結
　主要概念和觀念
　重點實務和操作
　習題與訓練
綜合實務
綜合案例
綜合實訓
附錄一　考核手冊
附錄二　案例分析報告和決策設計方案范文
主要參考文獻

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