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圖書簡介

本教材結構合理、精練、流暢。全書共七章二十八節，內容包括：收銀實務概述、收銀工作系統、收銀員基本技能、收銀臺工作系統及程序、收銀業務操作、現金和重要物品與收銀設備的管理、收銀員禮儀，比較全面地覆蓋了收銀崗位的核心技能、實際操作、工作規范、職業道德等，對崗位實際需要的有用知識點力求精練陳述與演示。
目錄
收銀實務概述
第一節 收銀實務的涵義
第二節 收銀工作與商業經營的密切關系
第三節 收銀實務的業務范疇
第四節 收銀基本小常識
收銀工作系統
第一節 收銀工作系統概述
第二節 收銀機構的設置及工作職責
第三節 收銀有關人員崗位職責、任職資格
第四節 收銀有關部門人員的工作規范
收銀員基本技能
第一節 點鈔技術與方法
第二節 人民幣的真假鑒別技術
第三節 外幣的真假鑒別技術
第四節 臺式計算器的運用與技巧
第五節 心算與珠算
收銀臺工作系統及程序
第一節 收銀工作系統
第二節 收銀臺工作程序
第三節 收銀工作中的特殊事件處理
第四節 總收款室的業務處理
收銀業務操作
第一節 現金收銀業務操作
第二節 銀行卡收銀業務操作
第三節 支票收銀業務操作
第四節 商業優惠收銀業務操作
第五節 酒店業收銀業務
現金、重要物品與收銀設備的管理
第一節 現金與支票的管理
第二節 發票與收銀設備的管理
收銀員的禮儀
第一節 收銀員禮儀概述
第二節 收銀員儀表禮儀
第三節 收銀員語言禮儀
第四節 收銀員行為禮儀
主要參考資料

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