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圖書簡介

《商務禮儀》是新世紀高職高專教材編委會組編的市場營銷類課程規劃教材之一。
商務交際是一門高深的學問，它包括許多的技巧和經驗，直接代表商務工作者及其所在企業的形象，甚至影響所在企業的命運。而商務禮儀是在商務交際中應該遵守的交。往藝術，它是無聲的“語言”，是衡量一個人與企業形象的重要標準。
隨著世界經濟全球化發展進程的加快和我國對外改革開放的不斷深入，國內外的商務活動與日俱增。同時，在商務活動中，由于商務人員的語言、文化背景、風俗習慣和宗教信仰的不同，有關對商務禮儀相關知識的學習越發引起人們的關注。在這樣的背景下，我們組織多所高職高專院校的一線教師，根據目前高職高專教育發展的要求和特點，編寫了這本教材。本書既可作為高等職業院校相關專業的教材，也可作為廣大從事財經、商貿的工作人員以及公司企業禮儀培訓的參考用書。
本教材共分十二章。從商務禮儀的各個環節出發，講述在商務交往過程中需要掌握和了解的禮儀知識。本教材具有如下特點：
1．實踐性。商務禮儀是一門理論性與實踐性相結合，突出實踐性的課程。在編寫過程中，我們充分考慮到高職教育的特色，強調其實踐性。
2．實用性。本書突出高職教材的實用性特征，側重相關禮儀指導下的微型案例學習，著眼于應用型人才的需要，強化知識的應用性和可操作性。
3．全面性。本書不僅對日常商務交往活動的禮儀知識做了詳細的介紹，同時還添加了對部分國家的禮儀習俗的介紹，以達到現代商務活動與國際市場接軌的要求，借以提高學生的整體素質和素養。
目錄
第一章　導論
第一節　禮儀的歷史沿革
第二節　禮儀的含義和內容
第三節　商務禮儀的特點和作用
第四節　商務禮儀的原則
第二章　商務著裝禮儀
　第一節　著裝禮儀的基本原則
　第二節　西裝禮儀
　第三節　套裙禮儀
　第四節　不同行業著裝禮儀
第三章　商務儀容儀態禮儀
第一節　商務儀容規范
第二節　飾品佩戴禮儀
第三節　商務儀態禮儀
第四章　商務交談禮儀
第一節　談話的基本要求
第二節　談話的技巧運用
第三節　談話的禁忌
第五章　 商務辦公與通訊禮儀
第一節　商務辦公禮儀
第二節　電話禮儀
第三節　電子商務禮儀
第六章　商務社交禮儀
第一節　商務會面禮儀
第二節　商務拜訪禮儀
第三節　饋贈禮儀
第七章　商務旅行禮儀
　第一節　商務旅行的準備
　第二節　旅途禮儀
　第三節　入住酒店禮儀
第八章　商務宴請禮儀
　第一節　宴會的安排
　第二節　中餐禮儀
　第三節　西餐禮儀
第九章　商務會務禮儀
　第一節　會務組織禮儀
　第二節　會務與會禮儀
　第三節　幾種常見的商務會務禮儀
第十章　商務儀式禮儀
　第一節　簽約儀式禮儀
　第二節　開業儀式禮儀
　第三節　慶典儀式禮儀
　第四節　剪彩儀式禮儀
第十一章　謀職禮儀
　第一節　求職前的準備
　第二節　求職信、求職電話禮儀
　第三節　面試禮儀
　第四節　求職后續禮儀
第十二章　商務涉外禮儀
　第一節　涉公禮儀原則和禁忌
　第二節　部分國家涉外禮儀
參考文獻

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