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圖書簡介

本書以“工作過程系統(tǒng)化”理論為編寫依據(jù)，以培訓(xùn)房地產(chǎn)銷售實戰(zhàn)技能為目的，將房地產(chǎn)銷售工作的綜合能力分為專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)知識和專業(yè)技巧三大部分，并設(shè)計了現(xiàn)場實訓(xùn)與考核環(huán)節(jié)，力求通過較短時間的培訓(xùn)，為房地產(chǎn)企業(yè)提供一批熟悉銷售工作流程、熟練掌握銷售技能、具有較高的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)道德的專業(yè)人才，從而實現(xiàn)“零距離上崗”的目標(biāo)。
目錄
第一部分 做事先做人
　第1章 售樓人員的必備素質(zhì)
　　1.1 售樓人員的正確心態(tài)
　　1.2 售樓人員的職業(yè)素質(zhì)
　　1.3 售樓人員的職業(yè)形象
　　1.4 售樓人員的行為禮儀
現(xiàn)場實訓(xùn)與考核
第二部分 實力決定業(yè)績
　第2章 售樓人員的銷售技巧與知識
　　2.1 售樓人員的銷售技巧
　　2.2 售樓人員的市場調(diào)查技巧
　　2.3 售樓人員的知識儲備
　　現(xiàn)場實訓(xùn)與考核
第三部分 成敗源于細節(jié)
　第3章 接聽售樓熱線
　　3.1 接聽電話的重要性
　　3.2 接聽電話前的準(zhǔn)備工作
　　3.3 接聽電話的步驟
　　3.4 接聽電話的基本動作要求
　　3.5 接聽電話的注意事項
　　3.6 接聽電話禮儀
現(xiàn)場實訓(xùn)與考核
　第4章 接待客戶
　　4.1 客戶迎接技巧
　　4.2 打招呼技巧
　　4.3 遞接名片技巧
　　4.4 空間管理技巧
　　4.5 禮節(jié)三杯
　　4.6 禮儀技巧
　　4.7 尊重客戶的“安全地帶”
現(xiàn)場實訓(xùn)與考核
　第5章 樓盤介紹與帶看樣板房
　　5.1 銷售引導(dǎo)
　　5.2 產(chǎn)品介紹的語言技巧
　　5.3 模型介紹
　　5.4 推薦戶型
　　5.5 帶看現(xiàn)場樣板房
現(xiàn)場實訓(xùn)與考核
　第6章 購買洽談
　　6.1 購買洽談的程序及要領(lǐng)
　　6.2 購買議價的要領(lǐng)
　　6.3 促使成交的必要性
　　6.4 促成成交的時機
　　6.5 促使成交的注意點
　　6.6 促成成交的方法
　　6.7 價格異議的處理
　 現(xiàn)場實訓(xùn)與考核
　第7章 客戶跟蹤
　　7.1 察看客戶檔案
　　7.2 客戶跟蹤的準(zhǔn)備
　　7.3 客戶跟蹤的方法
　　7.4 客戶跟蹤要點
　　7.5 客戶跟蹤要有個充分理由
　現(xiàn)場實訓(xùn)與考核
參考文獻

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