高職教材 賣場營銷實(shí)務(wù)
- 所屬分類：
- 作者：
王福君 主編
- 出版社：
北京師范大學(xué)出版社
- ISBN：9787303111077
- 出版日期：2010-8-1
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原價(jià)：
￥24.00元
現(xiàn)價(jià)：￥16.10元
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圖書簡介
本書是“高職高專經(jīng)管類專業(yè)十二五系列規(guī)劃教材”之一，全書主要分為兩篇，上篇是賣場基礎(chǔ)知識，主要介紹賣場的涵義和種類、組織結(jié)構(gòu)、賣場選址定位、賣場的招牌與店面、賣場的照明與色彩、賣場的POP廣告、郵寄廣告和廣告單、價(jià)格標(biāo)識與商品知識、賣場安全知識。下篇是賣場營銷實(shí)務(wù)操作部分，主要按照崗位分模塊進(jìn)行，有競爭市調(diào)的信息收集與管理、訂貨管理、銷售管理、庫存管理、商品陳列與排面管理、商品盤點(diǎn)、損耗管理與防損、收銀管理、會員管理、顧客服務(wù)、營運(yùn)報(bào)表管理、賣場的營運(yùn)指標(biāo)考核等內(nèi)容。該書可供各大專院校作為教材使用，也可供從事相關(guān)工作的人員作為參考用書使用。
目錄
上篇 基礎(chǔ)篇
第一章 賣場基礎(chǔ)知識(一)
第一節(jié) 賣場的含義和種類
第二節(jié) 賣場的組織結(jié)構(gòu)與營運(yùn)崗位
第三節(jié) 賣場地址定位
第四節(jié) 賣場的招牌與店面
第五節(jié) 賣場的照明與色彩
第二章 賣場基礎(chǔ)知識(二)
第一節(jié) 賣場的POP廣告、郵寄廣告和廣告單
第二節(jié) 商品標(biāo)志與商品知識
第三節(jié) 賣場安全知識
第四節(jié) 賣場接待顧客用語
下篇 實(shí)務(wù)篇
項(xiàng)目一 市場調(diào)查的信息收集與管理
任務(wù)1 市場調(diào)查的流程和內(nèi)容
任務(wù)2 市場調(diào)查的原則和方法
項(xiàng)目二 訂貨管理
任務(wù)1 賣場供應(yīng)商管理
任務(wù)2 訂貨管理
任務(wù)3 蔬果的進(jìn)貨標(biāo)準(zhǔn)和鮮度管理
項(xiàng)目三 銷售管理
任務(wù)1 賣場促銷管理
任務(wù)2 店內(nèi)促銷及管理
任務(wù)3 重大節(jié)假日銷售
任務(wù)4 銷售額和毛利額的提升
項(xiàng)目四 庫存商品管理
任務(wù)1 商品庫存的管理與訂貨管理
任務(wù)2 商品庫存變動的原因
任務(wù)3 庫存的管理與控制
任務(wù)4 蔬果保管時(shí)的鮮度管理
項(xiàng)目五 商品陳列與盤點(diǎn)管理
任務(wù)1 商品陳列管理
任務(wù)2 商品陳列操作
任務(wù)3 商品盤點(diǎn)
項(xiàng)目六 損耗管理與防損
任務(wù)1 損耗管理
任務(wù)2 全員防損
項(xiàng)目七 收銀管理
任務(wù)1 收銀員培訓(xùn)
任務(wù)2 賣場備用金管理和非現(xiàn)金結(jié)算
項(xiàng)目八 會員管理
任務(wù)1 會員分析
任務(wù)2 會員服務(wù)
任務(wù)3 會員管理
項(xiàng)目九 顧客服務(wù)與投訴處理
任務(wù)1 顧客服務(wù)(客服)
任務(wù)2 接待顧客
任務(wù)3 顧客投訴處理
任務(wù)4 退貨管理
項(xiàng)目十 賣場營運(yùn)效益分析
任務(wù)1 營運(yùn)報(bào)表
任務(wù)2 成本控制與預(yù)算編制
任務(wù)3 賣場營運(yùn)指標(biāo)的計(jì)算
任務(wù)4 賣場營運(yùn)績效考核
參考文獻(xiàn)
