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圖書簡介

本教材打破了傳統教材以理論為線索的章節模式，依據商務禮儀的使用場合和崗位特點，分9個項目進行了介紹和實訓。每個項目由多個任務支撐，而每個任務均以仿真、模擬或真實的工作環境為背景，設計了實訓目標、任務描述、任務步驟、知識點撥模塊，以明確以工作任務為導向，引導和幫助學生演練任務內容，從而鍛煉和提高學生的禮儀操作能力和綜合崗位能力。
本教材以學生為主體，設計相關實訓內容；按照工作過程導向，通過模擬商務活動的各種情景，使學生在學習時如同置身于企業商務活動禮儀的“現場”。這種“做中學、學中做、邊做邊學、邊學邊做”的實戰訓練，有助于學生“消化”教材上的理論知識，迅速掌握基本技能。在課堂教學中，師生都以“做”為中心，在“做”中完成教與學的任務，實現了“教學做合一”。
目錄
本書著力體現高職高專的教育特色，遵循商務禮儀規范，從創新性、實用性、互動性和趣味性人手，突出商務禮儀的操作與演練，注重實際崗位能力的培養。通過商務禮儀的操作與演練，使學生在不同商務情景下掌握不同的禮儀規范和技巧。
依據商務禮儀的使用場合和崗位特點，全書分為商務形象禮儀實訓、商務會面禮儀實訓、商務溝通禮儀實訓、商務辦公禮儀實訓、商務活動禮儀實訓、商務住行禮儀實訓、商務用餐禮儀實訓、涉外商務禮儀實訓、商務禮儀綜合實訓9個項目。教材定位于可以獨立使用的實訓教材。每個項目分為實訓目標、任務描述、任務步驟、知識點撥4個模塊，項目最后設置項目體驗對學生進行考核檢查，具有較強的實用性和操作性，起到良好的實訓指導效果。
本書可以作為高職高專院校市場營銷專業及經濟管理類相關專業的實訓教材，也可以作為相關從業人員的業務參考用書。

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