圖書簡介
本書采用“任務驅動、案例教學”的編寫方式，以互聯網和電子商務模擬實驗室為教學實訓平臺，介紹電子商務的基本知識和相關技術。全書共7章，主要內容包括電子商務概述、網絡經濟與電子商務、電子商務交易模式、網上銷售與營銷計劃、電子商務安全與電子支付、電子商務的典型應用、企業信息化與相關技術。附錄中還包括6個相應實訓項目。
本書注重“講、學、做”統一協調；與實用性相結合，內容新穎，反映新知識、新技術，突出重點，循序漸進，符合教學規律；以企業實際案例為主線，結合網絡經濟的發展與電子商務的典型應用進行研究。在內容安排上將電子商務知識與企業信息化知識與技術有機結合，敘述清楚，通過習題、案例、仿真實訓內容與電子商務知識點結合恰當、分析透徹，為提升學生電子商務復合知識水平及應用能力，拓展專業就業領域范圍做了嘗試。
本書適合作為高職高專院校、中等職業學校財經類專業、成人高校及本科院校舉辦的二級職業技術學院和民辦高校的電子商務、經濟管理、會計電算化等專業的教材或自學參考書，對于企業創業人員、管理人員和廣大領導干部自學有很大的參考價值，可以作為相關培訓班的教學用書。
目錄
序
前言
第1章 電子商務概述
1.1 電子商務的產生及在全球的發展
1.1.1 電子商務產生的時代背景
1.1.2 電子商務引發變革
1.1.3 中國電子商務的起步、現狀與趨勢
1.1.4 電子商務發展的推動因素
1.1.5 世界電子商務發展面臨的主要問題
1.1.6 制約我國電子商務發展的因素
1.2 電子商務的概念及分類
1.2.1 電子商務的概念
1.2.2 電子商務的基本要素
1.2.3 電子商務的分類
1.3 電子商務的特點
1.4 電子商務的功能
1.5 電子商務的主體、客體、參與對象
1.6 電子商務的應用領域
1.7 典型案例
本章小結
思考題一
第2章 網絡經濟與電子商務
2.1 信息經濟與信息產業
2.1.1 信息經濟的概念
2.1.2 信息經濟的特點
2.1.3 信息產業的概念
2.1.4 信息產業的結構
2.1.5 信息產業的發展特點
2.2 知識經濟與知識產權
2.2.1 知識經濟的概念
2.2.2 知識經濟的標志和特征
2.2.3 知識產權的概念
2.2.4 知識產權的特點
2.2.5 知識產權的作用
2.3 網絡經濟和數字經濟
2.3.1 網絡經濟的概念
2.3.2 網絡經濟的特征
2.3.3 全球網絡經濟的發展趨勢
2.3.4 數字經濟的概念
2.3.5 數字經濟的特征
2.3.6 數字經濟的發展趨勢
2.4 信息高科技的發展趨勢
2.4.1 現代社會的信息技術革命
2.4.2 計算機的廣泛應用
2.4.3 信息技術革命對信息產業發展的影響
2.5 我國信息服務業的發展狀況
2.5.1 信息服務業的概念和標準
2.5.2 我國信息服務業發展狀況
2.5.3 我國信息服務業存在的問題
2.6 發展網絡經濟規范電子商務
2.6.1 發展電子商務推動經濟發展的意義
2.6.2 我國電子商務發展過程中存在的問題
2.6.3 規范電子商務市場的建議
2.7 典型案例
本章小結
習題二
第3章 電子商務交易模式
3.1 C2C電子商務
3.1.1 C2C模式概述
3.1.2 拍賣平臺運作模式
3.1.3 店鋪平臺運作模式
3.1.4 C2C模式交易過程
3.1.5 C2C交易模式實例
3.2 B2C電子商務
3.2.1 B2C模式概述
3.2.2 B2C電子商務的主要模式
3.2.3 B2C電子商務企業類型
3.2.4 B2C電子商務企業的收益模式
3.2.5 B2C電子商務的主要環節
3.2.6 網上消費市場及購買行為特征
3.2.7 適合于網上銷售的商品
3.3 B2B電子商務
3.3.1 B2B電子商務概述
3.3.2 B2B電子商務交易模式分類
3.3.3 B2B模式交易過程
3.3.4 B2B模式交易實例
3.4 其他電子商務
3.4.1 B2G電子政務模式
3.4.2 B2E電子商務模式
3.4.3 C2G電子商務模式
3.4.4 G2E電子政務模式
3.4.5 G2G電子政務模式
3.5 典型案例
本章小結
習題三
第4章 網上銷售與營銷計劃
4.1 網絡營銷的概念和特點
4.1.1 網絡營銷的概念
4.1.2 網絡營銷與傳統營銷
4.1.3 網絡營銷的特點
4.2 網絡營銷策劃
4.2.1 策劃的概念
4.2.2 網絡營銷策劃的一般過程
4.3 網絡營銷策略
4.3.1 傳統的4P策略
4.3.2 現代的4C營銷策略
4.3.3 從4P到4C營銷策略的轉變
4.4 網絡營銷方法
4.4.1 搜索引擎營銷
4.4.2 交換鏈接
4.4.3 病毒性營銷
4.4.4 網絡廣告
4.4.5 許可E-mail營銷和郵件列表營銷
4.4.6 會員制營銷
4.4.7 博客營銷
4.4.8 評論式營銷
4.5 網絡營銷信息的整理與加工
4.5.1 信息相關概念
4.5.2 電子商務信息的分級
4.5.3 網絡商務信息的收集
4.5.4 網絡商務信息的整理
4.6 網絡廣告
4.6.1 網絡廣告的概念和相關術語
4.6.2 網絡廣告的類型
4.6.3 網絡廣告定價方法
4.7 在線銷售
4.7.1 在線銷售的概念和優勢
4.7.2 在線銷售成功的關鍵
4.8 典型案例
本章小結
習題四
第5章 電子商務安全與電子支付
5.1 電子商務安全概述
5.1.1 電子商務安全體系
5.1.2 電子商務安全需求
5.2 電子商務網絡安全技術
5.2.1 網絡常用攻擊方法
5.2.2 網絡安全技術
5.3 電子商務交易安全技術
5.3.1 加密技術
5.3.2 認證技術
5.3.3 安全認證協議
5.4 傳統支付與電子支付概述
5.4.1 傳統支付
5.4.2 電子支付
5.4.3 支付網關
5.5 網上銀行
5.5.1 網上銀行概述
5.5.2 網上銀行的優勢
5.5.3 網上銀行的發展模式
5.5.4 我國網上銀行的發展
5.6 我國電子商務立法
5.6.1 電子商務法的含義
5.6.2 電子商務法的調整對象
5.6.3 電子商務法的性質
5.6.4 電子商務法的主體
5.6.5 我國電子商務法的發展狀況
5.7 典型案例
本章小結
習題五
第6章 電子商務的典型應用
6.1 商貿業電子商務
6.1.1 電子商務批發零售
6.1.2 網上商城
6.1.3 網上“跳蚤市場”
6.2 金融業電子商務
6.2.1 網上證券
6.2.2 網上保險
6.3 網絡教育
6.3.1 網上教育的特點
6.3.2 網上教育的學習流程
6.3.3 網上教育的運營模式
6.3.4 我國網絡教育的發展現狀
6.4 移動電子商務
6.4.1 移動商務概述
6.4.2 移動電子商務的特點
6.4.3 實現移動商務的技術
6.4.4 我國移動電子商務發展有利因素
6.4.5 我國移動電子商務發展不利因素
6.4.6 移動商務的應用
6.5 旅游電子商務
6.5.1 旅游電子商務的現狀
6.5.2 旅游電子商務的產業鏈
6.5.3 旅游電子商務的盈利模式
6.6 制造業電子商務
6.6.1 企業電子商務發展的3個階段
6.6.2 我國制造業發展電子商務的現狀
6.6.3 制造業電子商務模式
6.6.4 制造業電子商務實例
6.7 典型案例
本章小結
習題六
第7章 企業信息化與相關技術
7.1 企業信息化概述
7.1.1 企業信息化的定義
7.1.2 企業信息化的目的和范圍
7.1.3 企業信息化建設應遵循的原則
7.1.4 企業信息化的實施內容及條件
7.1.5 企業信息化的意義
7.2 電子商務與企業信息化的關系
7.2.1 電子商務是企業發展中的重要角色
7.2.2 企業信息化與電子商務相互聯系
7.2.3 企業信息化建設適應電子商務需求的策略
7.2.4 企業信息化與ERP
7.3 ERP技術的發展與應用
7.3.1 ERP引入面向服務架構(SOA)
7.3.2 與其他信息系統的集成
7.3.3 完善ERP功能
7.4 客戶關系管理(CRM)
7.4.1 CRM概念
7.4.2 CRM的3種管理模式
7.4.3 CRM實施的方向定位
7.5 典型案例
本章小結
習題七
附錄 課堂實訓
實訓一 上網配置及應用(4學時)
實訓二 電子郵件的收發(4學時)
實訓三 企業市場調研實訓(6學時)
實訓四 網上銀行進行網上購物并支付(4學時)
實訓五 商品營銷分析(4學時)
實訓六 分析互聯網經濟(6學時)
參考文獻
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