圖書(shū)簡(jiǎn)介

　　《公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)》吸納了國(guó)外先進(jìn)的公共關(guān)系研究成果與國(guó)內(nèi)公共關(guān)系職場(chǎng)實(shí)踐的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)地闡述了公共關(guān)系學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)務(wù)操作內(nèi)容，并集中論述了公共關(guān)系的三要素——社會(huì)組織、傳播、公眾和公共關(guān)系的四步工作法——調(diào)查、策劃、實(shí)施、評(píng)估，將經(jīng)典案例、權(quán)威觀點(diǎn)、系統(tǒng)理論、課堂實(shí)訓(xùn)等有機(jī)結(jié)合，達(dá)到了理論體系線條清晰、實(shí)務(wù)內(nèi)容求實(shí)到位的編寫(xiě)目的。本書(shū)適合高職高專(zhuān)及熱愛(ài)公共關(guān)系學(xué)的各類(lèi)人士閱讀學(xué)習(xí)。
　　

目錄

第一章　公共關(guān)系學(xué)概述
　導(dǎo)入案例　讓世界一起聯(lián)想
　第一節(jié)　公共關(guān)系的含義
　第二節(jié)　公共關(guān)系的要素與特征
　第三節(jié)　公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展歷程們
　第四節(jié)　公共關(guān)系學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)
第二章　公共關(guān)系主體——社會(huì)組織
　導(dǎo)入案例　中華挑戰(zhàn)世界之最
　第一節(jié)　公共關(guān)系的職能
　第二節(jié)　社會(huì)組織中的公關(guān)機(jī)構(gòu)——公共關(guān)系部
　第三節(jié)　專(zhuān)業(yè)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)——公共關(guān)系公司
　第四節(jié)　公共關(guān)系活動(dòng)的操作者——公共關(guān)系從業(yè)人員
　第五節(jié)　公共關(guān)系工作與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的比較
第三章　公共關(guān)系手段——傳播及媒介
　導(dǎo)入案例　綠色市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)
　第一節(jié)　公共關(guān)系傳播理論帕
　第二節(jié)　公共關(guān)系傳播媒介
　第三節(jié)　公共關(guān)系活動(dòng)中的人際溝通
　第四節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中傳播的應(yīng)用
第四章　公共關(guān)系客體——公眾
　導(dǎo)入案例　齊護(hù)食水共建未來(lái)
　第一節(jié)　公眾分類(lèi)
　第二節(jié)　內(nèi)部公眾
　第三節(jié)　顧客公眾
　第四節(jié)　媒介公眾
　第五節(jié)　其他公眾
第五章　公共關(guān)系調(diào)查
　導(dǎo)入案例　中國(guó)公共關(guān)系業(yè)2008年度調(diào)查報(bào)告(節(jié)選)
　第一節(jié)　公共關(guān)系調(diào)查的原則與程序
　第二節(jié)　公共關(guān)系調(diào)查的分類(lèi)與方法
　第三節(jié)　公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容
　第四節(jié)　公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告的編寫(xiě)
　第五節(jié)　公共關(guān)系調(diào)查與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查
第六章　公共關(guān)系策劃
　導(dǎo)入案例　全國(guó)掀起勞模熱
　第一節(jié)　公關(guān)策劃的程序及模式
　第二節(jié)　公關(guān)策劃的方法
　第三節(jié)　一般公關(guān)活動(dòng)的策劃
　第四節(jié)　大型公關(guān)活動(dòng)的策劃
　第五節(jié)　整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策劃
第七章　公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施
　導(dǎo)入案例　飛躍200年，開(kāi)創(chuàng)新紀(jì)元
　第一節(jié)　一般公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)施
　第二節(jié)　大型公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)施
　第三節(jié)　公關(guān)危機(jī)管理
　第四節(jié)　整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的實(shí)施
第八章　公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估
　導(dǎo)入案例　首屆外來(lái)務(wù)工明星評(píng)選活動(dòng)盛大嗚金
　第一節(jié)　公共關(guān)系評(píng)估的類(lèi)型和程序
　第二節(jié)　公共關(guān)系評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與方法
　第三節(jié)　公共關(guān)系評(píng)估報(bào)告的撰寫(xiě)
　第四節(jié)　公共關(guān)系評(píng)估對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響
第九章　組織公共關(guān)系舉要
　導(dǎo)入案例　伊利：中國(guó)乳企復(fù)蘇的責(zé)任樣本
　第一節(jié)　企業(yè)公共關(guān)系
　第二節(jié)　政府公共關(guān)系
　第三節(jié)　醫(yī)院、學(xué)校等組織的公共關(guān)系
參考文獻(xiàn)

 

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