考研網(wǎng) » 考試圖書 » 高職高專財經(jīng)類專.. » 服務禮儀（第2版）（21世紀高職高專規(guī)劃教材 財經(jīng)管理系列） » 全部考試圖書分類

圖書簡介

　　本書沒有說教式的長篇大論，而是從細節(jié)人手，具體、實用地把服務禮儀規(guī)范的詳細要求與操作技巧展現(xiàn)出來，突出了實踐性教學的特點。編者具有多年的教學和實戰(zhàn)經(jīng)驗，善于總結(jié)積累實踐性教學的經(jīng)驗，書中增加了大量實踐性訓練的內(nèi)容，使本書具有更強的可操作性。每個項目在結(jié)構(gòu)體裁上設置為項目目標、子項目(新任務、知識點、指導書、評價表)、項目總結(jié)、綜合實訓等，項目內(nèi)容穿插一些粘貼板和工具箱，目的在于增強內(nèi)容的趣味性、生動性、實操性，便于讀者對項目的理解和應用。

目錄

　　本書以服務人員在服務中所具備的儀容、儀態(tài)、服飾及用語禮儀等基本技能與最常見的主要服務行業(yè)、崗位類型禮儀規(guī)范為切入點設置項目主線，貫穿任務與完成任務所必需的知識。本書的特色主要在于：系統(tǒng)性、應用性、操作性、專業(yè)性、簡潔性等。 《服務禮儀(第2版)》沒有說教式的長篇大論，而是從細節(jié)人手，具體、細致、實用地把服務禮儀規(guī)范的詳細要求與操作技巧展現(xiàn)出來，突出了實踐性教學的特點。既可作為高職高專院校、成人高等院校、二級學院市場營銷專業(yè)、工商管理、旅游管理及相關(guān)專業(yè)的學生用書，還可作為各類服務行業(yè)有關(guān)人員的培訓、自學用書，也可作為有關(guān)研究人士的參考讀物。

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