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“餡餅”變成“陷阱”

“花了小3萬塊錢，卻沒有得到相應(yīng)的課程服務(wù)，原本承諾的一對(duì)二名師面授，現(xiàn)在演變成YY網(wǎng)絡(luò)視頻課。”6月3日，山西大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)學(xué)院大三學(xué)生劉暉(化名)，講述了他和同學(xué)在考研培訓(xùn)班上的遭遇。

為了提前備戰(zhàn)，2013年暑期劉暉就開始留意校內(nèi)張貼的關(guān)于考研培訓(xùn)班的招生廣告，一家名為山西文登考研培訓(xùn)學(xué)校的宣傳吸引了他。“一對(duì)二系列全科VIP保過”“名校名師授課”“達(dá)不到國家分?jǐn)?shù)線退還8000元”，一個(gè)個(gè)誘人的條款讓劉暉下定決心，最終交了2.88萬元學(xué)費(fèi)，成為這家考研培訓(xùn)學(xué)校的VIP學(xué)員。

讓劉暉沒想到的是，忍痛交的高價(jià)學(xué)費(fèi)卻沒有享受到高端服務(wù)。“去年10月份開始上課時(shí)，被告知高端課程轉(zhuǎn)給一家名為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)授課，心想好歹有地方上課，就沒深究，沒想到今年開學(xué)后連培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也找不到了。”和劉暉一起上課的張小海(化名)說，“我們當(dāng)時(shí)就抓瞎了，不斷給培訓(xùn)學(xué)校校長、班主任、授課教師打電話，都不接。”

1個(gè)月后，他們接近絕望時(shí)，接到大連點(diǎn)對(duì)點(diǎn)考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)電話，說太原點(diǎn)對(duì)點(diǎn)考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)撤銷，今后將由大連總部安排太原學(xué)員的課程。由于部分老師辭職，英語和政治只能上YY網(wǎng)絡(luò)視頻課。

“我們感覺自己就像步入一個(gè)精心設(shè)計(jì)的陷阱里，雖然不斷妥協(xié)、后退，卻沒有盡頭。”劉暉無奈地說。

高端課程變了味

“雖然沒有見到宣傳時(shí)的所謂名師，但還有老師上課，也就咬咬牙認(rèn)了。”張小海說，年前的兩個(gè)多月授課還算正常，數(shù)學(xué)、英語、政治都有老師一對(duì)二當(dāng)面授課，沒想到就是這種低要求也滿足不了。

“今年開學(xué)后，我們按原課程安排去了位于賽格數(shù)碼港樓上的機(jī)構(gòu)所在地上課，沒想到機(jī)構(gòu)已經(jīng)撤了，相關(guān)人員也聯(lián)系不上。”劉暉說，好在停了將近1個(gè)月課后，終于有了消息，大連總部點(diǎn)對(duì)點(diǎn)考研輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)工作人員告訴我們，除了數(shù)學(xué)課有老師面授，其他只能網(wǎng)絡(luò)授課。

“所謂網(wǎng)絡(luò)授課其實(shí)就是對(duì)方播放PPT文件給我們看，效果很不好。”劉暉說，網(wǎng)絡(luò)授課時(shí)老師說話經(jīng)常聽不清，稍不留神就跟不上了，這樣上課非常疲倦，老師也無法和學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，不能根據(jù)學(xué)生的反饋調(diào)整進(jìn)度。

然而，即使這樣也不是一帆風(fēng)順。“按預(yù)定進(jìn)度，英語課每半個(gè)月學(xué)完一本點(diǎn)對(duì)點(diǎn)考研輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)自編的講義，今年4月，應(yīng)開講的第7本講義遲遲寄不來，我們打電話詢問，被告知還沒有研發(fā)出來。”劉暉憤怒地說，“更氣人的是，對(duì)方語氣惡劣，反怪我們學(xué)習(xí)進(jìn)度太快了。”

高端班還有一個(gè)聽起來很不錯(cuò)的贈(zèng)送服務(wù)，可以免費(fèi)上大班課程。可幾節(jié)課下來，感覺如骨鯁在喉。“通知去某教室上課，去了卻沒老師，改為放視頻。4月份放的是2月份某老師在南方上課的錄像。”張小海說，“上課也沒個(gè)規(guī)劃，什么時(shí)間租到教室了，就通知學(xué)生來上課，上哪門課也是隨機(jī)的，放啥看啥。”

利益受損維權(quán)難

由于實(shí)際授課和當(dāng)初簽協(xié)議時(shí)的承諾相去甚遠(yuǎn)，劉暉等30名同學(xué)決定討個(gè)公道。

劉暉先找點(diǎn)對(duì)點(diǎn)考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大連總部要求退還部分款項(xiàng)，但對(duì)方稱，合同是與山西文登考研培訓(xùn)學(xué)校簽訂的，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只管授課，無法退錢。去找文登考研培訓(xùn)學(xué)校，其辦公地點(diǎn)已關(guān)門，負(fù)責(zé)人的電話也打不通。

“雖然有和文登考研培訓(xùn)學(xué)校簽訂的合同，但咨詢律師后得知，我們的合同并不具有法律效應(yīng)，合同只蓋了山西文登考研培訓(xùn)學(xué)校的財(cái)務(wù)專用章。”劉暉說，經(jīng)過進(jìn)一步了解證實(shí)，山西文登考研培訓(xùn)學(xué)校壓根沒有在教育部門注冊(cè)，屬于非法機(jī)構(gòu)。

“我們?nèi)ヌ�原市小店區(qū)公安分局報(bào)案，由于情況特殊，不能立案，工作人員建議我們?nèi)シㄔ浩鹪V。”張小海說，我們后來咨詢了律師，如果起訴打官司，時(shí)間拖得長不說，出庭、配合調(diào)查也很耗精力，經(jīng)濟(jì)上花費(fèi)也不小，最后只好放棄。

當(dāng)初接待劉暉等學(xué)生的省教育廳成教處一位工作人員介紹，知道劉暉等人的情況后，他們及時(shí)派人去文登考研培訓(xùn)學(xué)校了解情況，結(jié)果對(duì)方已人去樓空，因?yàn)闆]有在教育部門備案注冊(cè)，也無法對(duì)其進(jìn)行吊銷辦學(xué)許可證等監(jiān)管。她建議學(xué)生報(bào)考培訓(xùn)班時(shí)，一定要選擇正規(guī)的，在省、市兩級(jí)教育部門的網(wǎng)站上，每年都會(huì)公布民辦教育機(jī)構(gòu)的年檢合格名單。

亂象種種當(dāng)整頓

一位在某考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)代課的張老師說，劉暉遇到的情況不是個(gè)案，業(yè)內(nèi)有句行話：“考研培訓(xùn)就像割韭菜，割了一茬又一茬。”事實(shí)也正如此，多數(shù)考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)為自己和學(xué)員之間只是一錘子買賣，所以才敢肆無忌憚地進(jìn)行不實(shí)宣傳。

“招生時(shí)，打著‘押題準(zhǔn)’‘名師授課’‘100%通過初試’等口號(hào)招攬學(xué)生；授課時(shí)，名師換成普通老師，面授變成網(wǎng)絡(luò)授課，質(zhì)量大打折扣；考試結(jié)束后，承諾的通不過退錢也很難實(shí)現(xiàn)，讓你免費(fèi)再跟著下一批學(xué)生上課就不錯(cuò)了。”張老師說，“這些都是潛規(guī)則，而我也是受害者，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不給及時(shí)結(jié)賬，拖欠3個(gè)月工資，這也是機(jī)構(gòu)套牢老師的一個(gè)辦法，自己正在考慮辭職。”

6月3日，記者聯(lián)系到山西文登考研培訓(xùn)學(xué)校的負(fù)責(zé)人，他稱現(xiàn)在已辭去培訓(xùn)學(xué)校的工作，劉暉等學(xué)員的后續(xù)問題還會(huì)關(guān)注解決，而且暑期學(xué)校會(huì)派老師來上課。對(duì)于這種說法，劉暉他們并不抱多大希望，“被忽悠的次數(shù)太多了，就是再騙我們，我們也沒辦法。”

太原工業(yè)學(xué)院法學(xué)系教師韓玉剛認(rèn)為，每年都有大量學(xué)生加入考研大軍，由于缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，往往禁不住考研輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)狂轟亂炸式宣傳，無法辨別其真正實(shí)力。就高校來說，應(yīng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行一些考研基本知識(shí)普及，同時(shí)成立學(xué)生維權(quán)組織，并與相關(guān)政府職能部門良好溝通，在學(xué)生遇到問題時(shí)能更好地維護(hù)其合法權(quán)益；就政府部門而言，應(yīng)建立更加嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制，打擊非法培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，規(guī)范考研培訓(xùn)市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，對(duì)師資力量和硬件設(shè)備等作出硬性規(guī)定，把監(jiān)管職責(zé)任務(wù)和追責(zé)權(quán)限細(xì)化。