考研網 » 考試圖書 » 其他職業資格考試.. » 客房服務員（第二版）（初級）—國家職業資格培訓教程 » 全部考試圖書分類

圖書簡介

　　為推動客房服務員職業培訓和職業技能鑒定工作的開展，在客房服務員從業人員中推行國家職業資格證書制度，中國就業培訓技術指導中心在完成《國家職業標準·客房服務員》（2009年修訂）（以下簡稱《標準》）制定工作的基礎上，組織參加《標準》編寫和審定的專家及其他有關專家，編寫了客房服務員國家職業資格培訓系列教程（第2版）。
　　客房服務員國家職業資格培訓系列教程（第2版）緊貼《標準》要求，內容上體現“以職業活動為導向、以職業能力為核心”的指導思想，突出職業資格培訓特色；結構上針對客房服務員職業活動領域，按照職業功能模塊分級別編寫。
　　客房服務員國家職業資格培訓系列教程（第2版）共包括《客房服務員（基礎知識）》《客房服務員（初級）》《客房服務員（中級）》《客房服務員（高級）》4本。《客房服務員（基礎知識）》內容涵蓋《標準》的“基本要求”，是各級別客房服務員均需掌握的基礎知識；其他各級別教程的章對應于《標準》的“職業功能”，節對應于《標準》的“工作內容”，節中闡述的內容對應于《標準》的“技能要求”和“相關知識”。
　　本書是客房服務員國家職業資格培訓系列教程中的一本，適用于對初級客房服務員的職業資格培訓，是國家職業技能鑒定推薦輔導用書，也是初級客房服務員職業技能鑒定國家題庫命題的直接依據。
目錄
第1章　客房清掃整理
　第1節　清掃客房前的準備
　　學習單元1　安排客房清掃順序
　　學習單元2　布置房務工作車
　　學習單元3　準備清潔劑和清潔器具
　第2節　客房清掃整理基本方法與程序
　　學習單元1　客房清掃整理要求和方法
　　學習單元2　進入客房
　　學習單元3　中式鋪床
　　學習單元4　西式鋪床
　　學習單元5　衛生間清掃整理
　第3節　不同類型客房日常清掃整理
　　學習單元1　走客房清掃整理
　　學習單元2　住客房清掃整理
　　學習單元3　空房清掃整理
　　學習單元4　客房簡單整理
第2章　客房殺菌消毒
　第1節　消毒劑配制和保管
　　學習單元1　消毒劑的配制
　　學習單元2　消毒劑的保管
　第2節　客房消毒
　　學習單元1　衛生防疫常識和客房消毒要求
　　學習單元2　臥室消毒
　　學習單元3　衛生間消毒
　第3節　客用品消毒
　　學習單元1　杯具消毒
　　學習單元2　電話機消毒
第3章　客房對客服務
　第1節　樓層迎賓服務
　　學習單元1　賓客抵店前的準備工作
　　學習單元2　賓客抵店時的迎接服務
　第2節　住店日常服務
　　學習單元1　茶水、飲料服務
　　學習單元2　微型酒吧服務
　　學習單元3　開夜床服務
　　學習單元4　洗衣服務
　　學習單元5　擦鞋服務
　　學習單元6　租借物品服務
　第3節　送客服務
　　學習單元1　賓客離店前的準備工作
　　學習單元2　散客和團隊賓客的送別服務
　　學習單元3　走客房檢查及遺留物品報告

同類熱銷圖書

書名	作者	出版社	價格	購買
華圖版2012-2013廣東省新任教師公開招聘考試專用教材：教..	《廣東省新..	教育科學出版社	￥52.00 ￥31.20	詳情
公共營養師（基礎知識）	中國就業培..	中國勞動社會保障..	￥48.00 ￥36.00	詳情
華圖版2013教師公開招聘考試專用系列教材：學科專業知識（..	《教師公開..	教育科學出版社	￥46.00 ￥28.10	詳情
教育學考試大綱 教師資格考試用書（適用于中學教師資格申..	教育部人事..	北京師范大學出版..	￥10.00 ￥7.30	詳情
2012全國專利代理人資格考試指南	專利代理人..	知識產權出版社	￥120.00 ￥95.10	詳情
注冊化工工程師執考公共基礎考試復習教程	《注冊化工..	天津大學出版社	￥99.00 ￥74.20	詳情
美容師（高級）	中國就業培..	中國勞動社會保障..	￥45.00 ￥37.30	詳情
美容師（中級）	中國就業培..	中國勞動社會保障..	￥39.00 ￥32.40	詳情
公共營養師（國家職業資格三級）	中國就業培..	中國勞動社會保障..	￥52.00 ￥40.00	詳情
華圖版2012-2013廣東省新任教師公開招聘考試專用教材：教..	《廣東省新..	教育科學出版社	￥24.00 ￥15.60	詳情
注冊化工工程師執業資格考試專業基礎考試復習教程（第2版..	本書編委會..	天津大學出版社	￥68.00 ￥54.40	詳情
測繪綜合能力（注冊測繪師資格輔導教材）	國家測繪地..	測繪出版社	￥75.00 ￥75.00	詳情
美容師（初級）	中國就業培..	中國勞動社會保障..	￥28.00 ￥23.20	詳情
公共營養師（國家職業資格四級）	中國就業培..	中國勞動社會保障..	￥43.00 ￥35.70	詳情
注冊環保工程師執考公共基礎考試考試復習教程	《注冊環保..	天津大學出版社	￥99.00 ￥77.50	詳情
2013最新版 教師公開招聘考試專用系列教材：學科專業知識..	《教師公開..	教育科學出版社	￥46.00 ￥28.10	詳情
測繪案例分析（注冊測繪師資格輔導教材）	國家測繪局..	測繪出版社	￥52.00 ￥52.00	詳情
注冊化工工程師執業資格考試專業考試·復習教程	天津大學化..	天津大學出版社	￥80.00 ￥64.00	詳情
采購師（基礎知識）	中國就業培..	中國勞動社會保障..	￥25.00 ￥20.00	詳情
專利法律知識分冊	何越峰　主..	知識產權出版社	￥86.00 ￥69.70	詳情
華圖版2013教師公開招聘考試專用系列教材：學科專業知識（..	《教師公開..	教育科學出版社	￥46.00 ￥26.90	詳情
華圖版2013教師公開招聘考試專用系列教材：學科專業知識（..	《教師公開..	教育科學出版社	￥46.00 ￥28.10	詳情
華圖版2013教師公開招聘考試專用系列教材：學科專業知識（..	《教師公開..	教育科學出版社	￥46.00 ￥28.10	詳情
高級人力資源管理師	劉桂林　主..	中國勞動社會保障..	￥43.00 ￥34.40	詳情
華圖版2013教師公開招聘考試專用系列教材：學科專業知識（..	《教師公開..	教育科學出版社	￥46.00 ￥28.10	詳情