考研網(wǎng) » 考試圖書 » 經(jīng)濟管理培訓教材 » 電子商務師（三級）第2版——1+X職業(yè)技術·職業(yè)資格培訓教材 .. » 全部考試圖書分類

圖書簡介

　　《電子商務師(3級第2版1+X職業(yè)技術職業(yè)資格培訓教材)》由人力資源和社會保障部教材辦公室、中國就業(yè)培訓技術指導中心上海分中心、上海市職業(yè)技能鑒定中心依據(jù)上海1＋X電子商務師（三級）職業(yè)技能鑒定細目組織編寫。教材從強化培養(yǎng)操作技能、掌握實用技術的角度出發(fā)，較好地體現(xiàn)了當前最新的實用知識與操作技術，對于提高從業(yè)人員基本素質、掌握電子商務師的核心知識與技能有直接的幫助和指導作用。
　　本教材在編寫中摒棄了傳統(tǒng)教材注重系統(tǒng)性、理論性和完整性的編寫方法，而是根據(jù)本職業(yè)的工作特點，以掌握實用操作技能和能力培養(yǎng)為根本出發(fā)點，采用了模塊化的編寫方式。全書共分為8章，分別是：網(wǎng)店策劃與管理、網(wǎng)站運營分析、商品發(fā)布管理、倉儲與配送管理、客戶服務管理、網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)絡促銷與團購、B2B電子商務。在每一章節(jié)中，分別介紹相關專業(yè)理論知識和操作技能，使理論與實踐得到充分的結合。
　　王明潭主編的《電子商務師(3級第2版1+X職業(yè)技術職業(yè)資格培訓教材)》可作為電子商務師（三級）職業(yè)技能培訓與鑒定考核教材，也可供全國中、高等職業(yè)院校相關專業(yè)師生參考使用，以及本職業(yè)從業(yè)人員培訓使用。

目錄

第1章  網(wǎng)店策劃與管理
  第1節(jié)  電子商務企業(yè)組織架構與崗位設置
  第2節(jié)  網(wǎng)店策劃基礎
  第3節(jié)  訪客消費心理與購買行為
  第4節(jié)  電子商務相關法律法規(guī)

第2章  網(wǎng)站運營分析
  第1節(jié)  網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析工具
  第2節(jié)  網(wǎng)站優(yōu)化

第3章  商品發(fā)布管理
  第1節(jié)  商品學知識
  第2節(jié)  網(wǎng)店的商品管理 
  第3節(jié)  網(wǎng)店商品發(fā)布 
  第4審倉儲與配送管理
  第1節(jié)  倉儲管理
  第2節(jié)  配送管理

第5章  客戶服務管理
  第1節(jié)  電子商務的客戶服務
  第2節(jié)  客服的考核與激勵
  第3節(jié)  投訴流程與話術

第6章  網(wǎng)絡推廣
  第1節(jié)  網(wǎng)絡營銷基礎
  第2節(jié)  網(wǎng)絡營銷方式
  第3節(jié)  網(wǎng)絡市場調研
  第4節(jié)  網(wǎng)絡廣告的發(fā)布與管理
  第5節(jié)  網(wǎng)站推廣

第7章  網(wǎng)絡促銷與團購
  第1節(jié)  網(wǎng)絡促銷與團購
  第2節(jié)  軟文與新聞寫作

第8章  B2B電子商務
  第1節(jié)  B2B電子商務概述
  第2節(jié)  B2B網(wǎng)絡交易
  第3節(jié)  B2B交易安全
  第4節(jié)  電子支付

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