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圖書簡介

    本書共分八章，包括緒論、人際關系和人際溝通、行為禮儀、溝通心理與技巧、語言溝通與非語言溝通、護理工作中的人際溝通、求職訪晤與演講和El常生活中的人際溝通。本書編寫力求做到滿足學科需要、教學需要、社會需要，并結(jié)合高職學生特點，插入案例、知識鏈接、大視野和學科經(jīng)緯等，幫助學生拓展思維、舉一反三，形成科學的思維和學習方法。章后安排訓練的習題，便于學生有效掌握課堂內(nèi)容。

目錄

第一章　緒論
　第一節(jié)　認識溝通與禮儀
　第二節(jié)　三大商數(shù)及其關系
　第三節(jié)　成功的要素及溝通的意義
　第四節(jié)　學習人際溝通與禮儀的方法
　習題
第二章　人際關系和人際溝通
　第一節(jié)　人際關系
　第二節(jié)　人際溝通
　第三節(jié)　溝通障礙與有效溝通
　第四節(jié)　溝通管理
　習題
第三章　行為禮儀
　第一節(jié)　社交禮儀
　第二節(jié)　職業(yè)禮儀
　習題
第四章　溝通心理與技巧
　第一節(jié)　溝通的心理學基礎
　第二節(jié)　溝通技巧
　習題
第五章　語言溝通與非語言溝通
　第一節(jié)　語言溝通
　第二節(jié)　非語言溝通
　習題
第六章　護理工作中的人際溝通
　第一節(jié)　概述
　第二節(jié)　護理人際溝通的基本內(nèi)容
　第三節(jié)　治療性溝通
　第四節(jié)　護理工作中與特殊人群的溝通
　……
第七章　求職、訪晤、演講
第八章　日常生活中的人際溝通
參考文獻

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