圖書簡介
針對商業企業信息化建設快速發展的現狀，本書對商業企業的經營運作與計算機管理，商業管理信息系統的開發、建設與應用進行了系統介紹。在內容體系上，全書共8章，包括五大部分：第一部分（第1～2章）主要介紹了商業管理信息系統的基礎知識；第二部分（第3～6章）介紹了各類商業管理信息系統的基本知識及其應用，包括商業MIS系統、商業POS系統、商業連鎖信息系統、網上零售信息系統；第三部分（第7章）介紹了商業管理信息系統的規劃與建設，包括系統規劃、系統分析、系統設計、系統實施、運行與管理、維護與評價等：第四部分（第8章）介紹了商業管理信息系統的最新發展趨勢，包括客戶關系管理、呼叫中心建設、供應鏈管理、業務流程重組等；最后一部分（附錄）給出了與課程學習相關的一些資源，包括《零售業態分類》國家標準、商品條碼管理辦法、商業管理信息系統基本功能要求、零售業以及連鎖業相關資源網站網址以及某省商業企業信息化建設情況的調查問卷。
本書既可作為高職高專層次商場經營與管理、連鎖經營與管理、商業自動化、電子商務、計算機信息管理、經濟信息管理、市場營銷等專業的指定教材，又可作為現代商業經營管理的指導書，為商業企業信息管理人員和信息系統開發人員提供有益的參考，本書還適合于廣大商業、連鎖企業的各級管理人員及計算機應用工程技術人員閱讀。
目錄
序
前言
第1章 基本概念
1.1 管理信息及其作用
1.2 系統和信息系統
1.3 管理信息系統
1.4 商業管理信息系統概述
本章小結
思考題
第2章 商業企業計算機信息管理
2.1 商業信息及其特點分析
2.2 商業企業信息管理
2.3 信息技術在商業企業中的應用
2.4 商業信息化
本章小結
思考題
第3章 商業企業MIS系統及其應用
3.1 商業管理信息系統的內容與分類
3.2 商業管理信息系統的應用功能
3.3 商業管理信息系統的數據組織與管理
3.4 商業管理信息系統的典型功能子系統
本章小結
思考題
第4章 商業企業POS系統及其應用
4.1 POS系統的基本知識
4.2 電子收款機
4.3 條形碼及其自動識別設備的應用
4.4 商業機構信用卡的應用與管理
4.5 商業企業中POS系統的應用
本章小結
思考題
第5章 連鎖商業企業管理信息系統及其應用
5.1 連鎖商業企業及其信息管理需求
5.2 連鎖商業企業管理信息系統的組成
5.3 連鎖商業企業物流信息系統
5.4 我國連鎖商業信息化建設的狀況分析
本章小結
思考題
第6章 電子商務與網上零售
第7章 商業信息系統的規劃與建設
第8章 商業管理信息系統發展的新趨勢
附錄1 《零售業態分類》國家標準
附錄2 商品條碼管理辦法
附錄3 商業管理信息系統基本功能要求
附錄4 零售業以及連鎖業相關資源網站網址摘錄
附錄5 某省商業企業信息化建設情況調查問卷
參考文獻
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