考研網 » 考試圖書 » 高職高專經濟管理.. » 物業管理概論：21世紀全國高等職業技術院校（物業管理專業）通用.. » 全部考試圖書分類

圖書簡介

本書從物業管理者的角度出發，通過闡述物業管理的基本概念，論述了物業管理企業及其設立、前期物業管理、物業的維修管理、設備管理、環境管理，物業管理的綜合服務、經營性物業管理，以及物業管理企業的財務管理等內容，使讀者系統地了解物業管理企業的運作全過程。
全書結合目前我國以及世界上先進發達國家的物業管理發展狀況，力求將理論融于實際，并附有大量法規、事例與工作流程，突出了可操作性。堪稱為物業管理從業人員、業主與物業使用者，以及相關專業院校師生、理論研究人員的有益參考書。
目錄
第一章 物業管理概述
　第一節 物業與物業的基本概念
　　一、物業定義及類別
　　二、物業管理定義及性質
　　三、物業管理與傳統房地產管理的區別
　　四、物業管理的基本特點
　第二節 物業管理的產生的發展
　　一、物業管理在國際上的產生和發展
　　二、物業管理在我國的產生和發展
　第三節 物業管理的基本環節 和基本內容
　　一、物業管理的基本環節
　　二、物業管理的主要工作內容
第二章 業主、業主大會與業主委員會
　第一節 業主
　　一、業主及其權利、義務
　　二、非業主使用人及其權利、義務
　第二節 業主大會
　　一、業主大會的概念和特點
　　二、業主大會的職責
　　三、首次業主大會
　　四、召開業主大會程序和方式
　第三節 業主委員會
　　一、業主委員會概述
　　二、業主委員會組建程序
　　三、業主委員會組織形式
　　四、業主委員會委員
　　五、業主委員會的職責
　　六、業主委員會會議
　第四節 業主公約和業主委員會章程
　　一、業主公約
　　二、業主委員會章程
第三章 物業管理企業
　第一節 物業管理企業的概念與分類
　　一、物業管理企業的概念
　　二、物業管理企業的分類
　第二節 物業管理企業的設立
　　一、物業管理企業的資質審批
　　二、物業管理企業的注冊登記
　　三、物業管理企業的資質等級標準
　第三節 物業管理企業的組織形式與機構設置
　　一、物業管理企業的組織形式
　　二、物業管理企業的機構設置
　第四節 物業管理企業的權利和義務
　　一、物業管理企業的權利
　　二、物業管理企業的義務
　第五節 物業管理企業的財務管理
　　一、物業管理企業財務管理的內容、要求
　　二、物業管理企業財務計劃的內容、編制
　　三、物業管理企業的財務核算、財務監督
　　四、物業管理企業的財務分析
　第六節 物業管理企業與有關機構的關系
　　一、物業管理企業與業主委員會的關系
　　二、物業管理企業與房地產開發企業的關系
　　三、物業管理企業與政府管理部門的關系
　　四、物業管理企業與各專業服務公司的關系
　　五、物業管理與社區管理的關系
　第七節 物業管理企業的建設
　　一、ISO 9000質量體系
　　二、管理人員的素質及培訓
第四章 前期物業管理
　第一節 物業管理早期介入
　　一、物業管理早期介入的意義
　　二、物業管理早期介入的內容
　第二節 前期物業服務合同
　　一、前期物業管理
　　二、前期物業服務合同
　　三、業主臨時公約
　第三節 物業管理招投標
　　一、物業管理招標投標概述
　　二、物業管理招標的組織結構設置
　　三、物業管理招標投標方式
　　四、物業管理招標的程序
　　五、物業管理招標文件的編制
　　六、物業管理投標實施的步驟
　　七、物業管理投標書的編寫
　　八、開標、評標與定標
　第四節 物業的竣工驗收與接管驗收
　　一、物業竣工驗收
　　二、物業接管驗收
　　三、竣工驗收與接管驗收的區別
　　四、物業接管驗收應移交的資料
　　五、接管驗收的標準
　　六、交接雙方的責任
　　七、建設單位的物業保修責任
　　八、接管驗收注意事項
　　九、物業管理企業的續聘、解聘
　第五節 物業入伙
　　一、入伙流程
　　二、入伙手續文件
　第六節 房屋裝修管理
　　一、業主進行裝修前要申報登記
　　二、簽訂裝飾裝修管理服務協議
　　三、裝修工程的禁止行為和注意事項
　　四、裝修工程的監督檢查
　第七節 物業服務合同
　　一、物業服務合同的概念和性質
　　二、物業服務合同的基本事項
　　三、物業服務合同示范文本
第五章 房屋維修管理
　第一節 房屋維修責任劃分及管理內容
　　一、房屋維修的責任劃分
　　二、房屋維修的內容管理
　第二節 房屋損壞狀況評定
　　一、房屋損壞表現及原因
　　二、房屋完損等級評定
　第三節 房屋維修工程
　　一、房屋維修工程分類
　　二、房屋維修標準
　第四節 房屋安全管理
　　一、危險房屋及其管理
　　二、裝飾裝修安全管理
　　三、房屋日常養護
　　四、白蟻預防與滅治
第六章 房屋設備管理
　第一節 房屋設備管理概述
　　一、房屋設備管理的構成與分類
　　二、房屋設備管理特點
　　三、房屋設備管理的制度
　　四、房屋設備保養與維修的形式
　第二節 給排水設備的維修與管理
　　一、給排水設備管理的職責界定
　　二、給排水設備的驗收、檢查
　　三、給排水設備的管理與修理
　第三節 電氣設備系統的管理
　　一、供電設備管理
　　二、避雷設施的裝置檢查、維修
　　三、電梯設備管理
　第四節 供暖設備的管理
　　一、集中供暖管理內容
　　二、供暖設備管理的職責劃分
　　三、供暖設備管理的特點與要求
　　四、供暖設備及用戶管理
　第五節 空調系統的管理
　　一、空氣調節 系統的管理
　　二、空調管理的基本制度
第七章 物業管理企業的日常管理與服務
　第一節 日常管理服務概述
　　一、日常管理服務的特點
　　二、日常管理服務的形式與管理
　　三、管理服務工作中的注意事項
　第二節 環衛管理
　　一、環衛管理的機構設置
　　二、環衛管理的范圍及要求
　　三、環衛管理的基本措施
　第三節 綠化管理
　　一、環境綠地系統與綠化評價指標
　　二、環境綠化的基本要求
　　三、綠化管理的基本內容
　第四節 治安管理
　　一、治安管理的形式及機構
　　二、治安管理的設施及裝置
　　三、治安管理的制度
　　四、治安管理常見問題的處置
　第五節 消防管理
　　一、消防宣傳教育
　　二、消防隊伍建立
　　三、制定消防制度與規定
　　四、消防設施、器材的配備與管理
　　五、高層建筑消防管理
　　六、緊急情況下的疏散
　第六節 車輛及道路管理
　　一、居住區道路的規劃
　　二、車輛道路管理的內容
　　三、不同物業車輛道路的管理特點
第八章 住宅小區物業管理
　第一節 住宅小區概述
　　一、住宅小區的概念
　　二、住宅小區的功能
　　三、住宅小區的特點
　第二節 住宅小區管理方式
　　一、住宅小區管理的基本方式
　　二、不同產權性質的住宅及管理
　　三、租賃住宅的管理
　第三節 住宅小區管理目標及原則
　　一、住宅小區管理的目標
　　二、住宅小區管理的原則
　第四節 住宅小區精神文明建設
　　一、精神文明建設在物業管理中的地位
　　二、住宅小區精神文明建設的基本內容
　　三、住宅小區精神文明建設的形式
　第五節 住宅小區管理考核
　　一、全國優秀管理住宅小區標準
　　二、全國物業管理示范住宅小區標準及評分細則
　第六節 住宅小區管理經費
　　一、管理經費的來源
　　二、管理服務收費的原則
　　三、公共服務費用的構成及測算原則
第九章 收益性物業的管理
　第一節 收益性物業管理概述
　　一、收益性物業管理的特點
　　二、收益性物業管理的目標
　　三、物業管理企業的選擇
　　四、物業管理工作的評價
　第二節 收益性物業的營銷與保險
　　一、收益性物業的市場營銷
　　二、收益性物業的保險工作
　第三節 收益性物業經營狀況評估
　　一、現金流圖
　　二、相關問題分析
　第四節 收益性物業管理經費的構成及測算
　　一、經營費用的項目構成
　　二、收益性物業管理經費的測算
　第五節 收益性物業的預算及財務報告
　　一、收益性物業管理的經費預算
　　二、收益性物業管理的財務報告
　第六節 主要收益性物業的管理
　　一、寫字樓的物業管理
　　二、零售收益性物業管理
第十章 物業管理與法制
　第一節 法制在物業管理工作中的地位
　　一、物業管理法律規范的體系
　　二、法制建設在物業管理中的重要性
　　三、物業管理法制建設存在的問題
　第二節 物業管理法制建設的內容
　　一、物業管理法規體系建設
　　二、制定物業管理制度與辦法
　第三節 物業管理法律責任
　　一、物業管理法律責任的種類
　　二、物業管理違法行為及其制裁
　　三、物業管理違約行為及其處理
　　四、違反業主公約的行為及其處理
第十一章 香港、新加坡和美國的物業管理
　第一節 住宅建設
　　一、香港的住宅建設
　　二、新加坡的住宅建設
　　三、美國的住宅建設
　第二節 物業管理機構
　　一、香港的物業管理機構
　　二、新加坡的物業管理機構
　　三、美國的物業管理機構
　第三節 物業管理內容與經費
　　一、物業管理內容
　　二、物業管理經費
附錄
　一、物業管理條例
　二、物業管理企業資質管理辦法
　三、前期物業管理招標投標管理暫行辦法
　四、物業服務收費管理辦法
　五、物業管理企業財務管理規定
　六、中華人民共和國物權法

同類熱銷圖書

書名	作者	出版社	價格	購買
管理信息系統（高職高專經管類專業核心課程教材）	楊燁，尹聰..	清華大學出版社	￥25.00 ￥18.80	詳情
高職高專旅游類專業精品教材 旅行社經營管理	于成國　主..	清華大學出版社	￥26.00 ￥18.00	詳情
物業管理服務心理學（21世紀高職高專物業管理規劃教材）	于志濤，劉..	清華大學出版社	￥21.00 ￥16.80	詳情
21世紀經濟與管理精編教材.管理學系列—管理學教程（第三..	戴淑芬 主..	北京大學出版社	￥29.00 ￥22.70	詳情
微觀經濟學——原理、案例與應用（第二版）（21世紀高職高..	陳建萍　等..	中國人民大學出版..	￥35.00 ￥28.00	詳情
倉儲與配送管理（現代物流管理系列教材）	何慶斌　主..	復旦大學出版社	￥35.00 ￥28.00	詳情
企業管理學：理論、案例與實訓（第二版）（21世紀高職高專..	陳建萍　主..	中國人民大學出版..	￥29.00 ￥23.20	詳情
示范高職院校的內涵建設--理念支撐與實踐建構	姚壽廣　著	高等教育出版社	￥40.00 ￥38.00	詳情
行政管理學（第二版）（高職精品秘書）	徐彥，范思..	東北財經大學出版..	￥23.00 ￥16.70	詳情
廣告公司工作流程與管理（高等職業教育“廣告和藝術設計”..	魯彥娟　主..	清華大學出版社	￥42.00 ￥33.60	詳情
人力資源管理實務（第2版）（高職高專經濟類專業系列教材 ..	蔡麗偉，林..	清華大學出版社	￥39.00 ￥27.00	詳情
生產運作管理（現代經濟與管理類規劃教材）	趙啟蘭 主..	清華大學出版社有..	￥39.00 ￥27.00	詳情
薪酬與福利管理實務（第二版）（21世紀高職高專規劃教材·..	康士勇　主..	中國人民大學出版..	￥33.00 ￥26.50	詳情
人力資源管理（高職高專經管類專業精品教材系列）	趙軼　編著	清華大學出版社	￥35.00 ￥24.20	詳情
物業服務營銷管理（21世紀高職高專物業管理規劃教材）	周素萍　主..	清華大學出版社	￥35.00 ￥24.20	詳情
倉儲管理實務	孫秋高 主..	電子工業出版社	￥35.00 ￥26.30	詳情
分銷渠道設計與管理	李小紅　主..	重慶大學出版社	￥33.00 ￥24.70	詳情
現代企業管理技術（21世紀高職高專規劃教材·工商管理系列..	程振鋒　等..	中國人民大學出版..	￥28.00 ￥22.50	詳情
企業經營管理	孫鐵 主編	電子工業出版社	￥29.80 ￥22.30	詳情
會展文案寫作(高職會展策劃與管理)	韋曉軍 主..	重慶大學出版社	￥29.00 ￥21.70	詳情
團隊拓展訓練教程(高職精品財經)	劉慶君，王..	東北財經大學出版..	￥18.00 ￥14.40	詳情
酒店管理	郭琰　主編		￥29.00 ￥21.10	詳情
管理學基礎(經管專業第3版新世紀高職高專基礎類課程規劃教..	李鏡　主編	大連理工大學出版..	￥24.00 ￥17.40	詳情
物流成本管理（21世紀高職高專規劃教材·物流管理系列）	其日格夫，..	中國人民大學出版..	￥26.00 ￥20.80	詳情
行政管理基礎（第二版）（21世紀高職高專精品教材·現代秘..	楊繼昭　等..	中國人民大學出版..	￥26.00 ￥20.80	詳情