物業管理實務（高職高專立體化）
- 所屬分類：
高職高專經..
- 作者：
郭宏宣，宋春燕 主編
- 出版社：
上海財經大學出版社有限公司
- ISBN：9787564207960
- 出版日期：2010-8-1
-
原價：
￥29.00元
現價：￥21.10元
圖書簡介
本系列教材由具有豐富課堂教學經驗和實踐經驗的教師編寫，注重實訓與技能操作，并配備練習題、課程PPT(可在本社網站免費下載)，是適合高職院校學生的具有針對性、立體化、特色性和示范性的精品規劃教材。
目錄
前言
第一章 物業管理服務綜述
第一節 物業管理服務概述
階段任務
階段測試
第二節 物業管理服務的運作與發展
階段任務
階段測試
第二章 前期物業管理服務
第一節 早期介入與承接查驗
階段任務
階段測試
第二節 業主入住與裝修管理
階段任務
階段測試
第三節 物業檔案管理
階段任務
階段測試
第三章 物業工程管理服務
第一節 房屋維修養護管理
階段任務
階段測試
第二節 物業設施設備維修養護管理
階段任務
階段測試
第四章 客戶服務管理
第一節 客戶服務管理的內容
階段任務
階段測試
第二節 業主溝通
階段任務
階段測試
第三節 業主滿意度調查
階段任務
階段測試
第五章 物業環境管理服務
第一節 保潔管理服務
附錄1
附錄2
階段任務
階段測試
第二節 綠化管理服務
附錄
附錄
階段任務
階段測試
第六章 物業公共秩序管理服務
第一節 物業安全防范管理服務
階段任務
階段測試
第二節 物業消防管理服務
階段任務
階段測試
第三節 物業道路與車輛管理
階段任務
階段測試
第四節 突發事件處理
階段任務
階段測試
第七章 不同類型物業管理服務
第一節 住宅類物業管理服務
階段任務
階段測試
第二節 非住宅類物業管理服務
階段任務
階段測試
參考文獻
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