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圖書簡介

    本書從高職教學改革的實際出發，參考了軌道交通運輸行業相關的職業資格標準，在分析軌道交通運輸類專業的崗位工作過程后，提煉出工作過程的技能點和知識點，設計出各項技能訓練項目，將相關技術理論知識與技能訓練項目相結合。主要內容包括：普速鐵路、高速鐵路、城市軌道交通客運服務訓練。
    本書可作為高職院校交通運輸類專業教材，也可作為鐵路運輸、城市軌道交通管理基層工作人員的培訓教材。

目錄

情境一　普速鐵路旅客運輸服務
  項目1　車站客運服務
    1．1  前期知識
    1．2　車站客運服務訓練
    1．3　拓展知識
    1．4  相關案例
    思考題
    知識鏈接
　項目2　列車客運服務
    2．1　前期知識
    2．2　列車客運服務訓練
    2．3　拓展知識
    2．4　相關案例
    思考題
    知識鏈接
情境二　高速鐵路旅客運輸服務
　項目1　高鐵車站客運服務
    1．1  前期知識
    1．2　高鐵車站客運服務訓練
    1．3　拓展知識
    1．4  相關案例
    思考題
    知識鏈接
　項目2　動車組列車客運服務
    2．1　前期知識
    2．2　動車組列車客運服務訓練
    2．3  拓展知識
    2．4  相關案例
    思考題
    知識鏈接
情境三　城市軌道交通客運服務
　項目1　車站客運服務
    1．1　前期知識
    1．2　城市軌道車站客運服務訓練
    1．3　拓展知識
    1．4  相關案例
    思考題
    知識鏈接
參考文獻

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