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圖書簡介

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目錄
書中對物流管理的諸多方面進行了深入闡述和分析，主要涉及供應鏈管理，客戶服務，訂單處理和信息系統，庫存管理，物料流管理，全球物流戰略，物流績效的財務控制，物流價值的衡量，戰略物流行計劃等內容，是迄今為止惟一以市場營銷為導向，從客戶滿意角度來析物流教材。 本書的另一大特點，是將物流的財務控制和客戶服務貫穿全書，深入分析其物流作沒有或僅粗略涉及的一些重要問題，如供應鏈管理，物流價值的衡量與銷售，定單處理和管理信息系統，電子商務與互聯網，物流組織和全球物流等。 本書還為讀者配備了大理教輔與課件，包括：教師手冊，測試題庫，幻燈片，光盤（教師用），錄像節目，網頁（www.mhhe.com/stock），具體介紹見書中“使用指南”。

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