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圖書簡介

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目錄
　　營銷調研是綜合利用多種方法獲取市場信息，并以此為營銷戰略或其他公司戰略提供指向性分析結果的一項基礎性工作。
　　對市場的充分了解是理性商業行為的前提條件。在專業營銷服務的完整價值鏈上，分布著信息收集、信息解讀、策略建議與戰術發掘等價值環節。傳統的營銷活動中，營銷調研工作僅僅集中在信息收集與部分的信息解讀服務上。進入21世紀，社會發展到了互聯網時代，企業開始要求營銷調研工作能夠提供完整的信息解讀與策略建議。
　　2005年2月，美聯儲主席格林斯潘先生在一次講話中指出：“過去的10年，全球化進程中的諸多方面都發生了深刻的變化。所以，國際經濟環境已經難以用歷史的尺度去衡量……國家與國家之間在經濟領域的相互影響從來也沒有這樣大，所以全球經濟發展的變數很多。”在由諸多不確定性因素所導致的充滿變化的全球經濟環境中，日新月異的技術發展格外引人關注，因為在某種意義上，它直接或間接地重塑著人們的工作方式、學習方式、娛樂方式乃至全部的生活方式。互聯網技術便是這樣的一種新技術。
　　過去，營銷調研工作為商務活動的開展提供了積極的支持。如今，它又利用互聯網系統為商務活動提供即時的、符合成本要求的服務。由于數據庫的相互聯結，再加上互聯網平臺的作用，使得營銷調研不僅能夠提供原始的調查資料，而且能夠通過互動提供完整的、深入的、有影響力的分析，提供決策支持。
　　網絡營銷調研是一個全新的研究領域。如何將網絡與傳統的營銷調研結合在一起，如何在闡述網絡營銷的理論與實踐的同時，討論與此相關的客戶關系管理，對研究者都是一種挑戰。
　　在對上述問題的深入思考下，我們撰寫了本書。本書全面論述了傳統營銷調研與網絡營銷調研的差異，詳細介紹在互聯網環境下如何有效地收集一手數據和二手數據，并在進行理論闡述的基礎上，著重培養學生的操作能力。本書還分章介紹了網絡數據檢索技術，網絡營銷專題調研方法，以及數據庫營銷技術和客戶關系管理技術。本書是高職高專學校電子商務專業和市場營銷專業的學生的理想教學用書和學習參考資料。

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