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圖書簡介

　　配送作業是物流業的重要組成部分。本書以教育部、勞動和社會保障部、中國物流與采購聯合會制定的《中等職業學校物流專業緊缺人才培養培訓教學指導方案》為指導，以配送業務為主線，以工作任務為載體，以技能訓練為目標，努力實現以行動導向為本位的教學思想。本書共分12個技能訓練模塊，分別為：配送中心類型的選擇、客戶服務及訂單管理、入庫作業、商品儲存保管作業、流通加工作業、揀貨作業、配貨作業、送貨作業、退貨作業、包裝作業、裝卸搬運作業、配送成本分析及績效評價。本書還配有光盤，通過學生的實操和教師的點評，形象地再現了配送作業工作流程。
　　本書可以作為中、高等職業學校物流專業教學用書，同時也可供物流企業和生產企業的相關工作人員及管理人員自學、培訓使用。
目錄
序
前言
技能訓練模塊一　配送中心類型的選擇
　技能訓練目標
　相關理論知識
　技能訓練內容
　　技能訓練活動一：參觀大型超市，分析其配送作業流程
　　技能訓練活動二：案例分析
技能訓練模塊二　客戶服務及訂單管理
　技能訓練目標
　相關理論知識
　技能訓練內容
　　技能訓練活動一：接受訂貨
　　技能訓練活動二：訂單內容確認
　　技能訓練活動三：企業訂單的生成
　　技能訓練活動四：訂單的下達
　　技能訓練活動五：利用EDI系統處理訂單
技能訓練模塊三　入庫作業
　技能訓練目標
　相關理論知識
　技能訓練內容
　　技能訓練活動一：入庫驗收
　　技能訓練活動二：接收公路運輸方式送達貨物入庫
　　技能訓練活動三：貨物編號
技能訓練模塊四　儲存保管作業
　技能訓練目標
　相關理論知識
　技能訓練內容
　　技能訓練活動一：汽車接貨業務
　　技能訓練活動二：各種堆碼方法
　　技能訓練活動三：商品分區分類保管
　　技能訓練活動四：庫存商品盤點檢查
　　技能訓練活動五：商品出庫業務
技能訓練模塊五　流通加工作業
　技能訓練目標
　相關理論知識
　技能訓練內容
　　技能訓練活動一：商品流通加工業務調查研究
　　技能訓練活動二：商品包裝標志識別
　　技能訓練活動三：商品貼標簽作業
技能訓練模塊六　揀貨作業
　技能訓練目標
　技能訓練準備
　相關理論知識
　技能訓練內容
　　技能訓練活動一：揀貨資料的形成
　　技能訓練活動二：按訂單揀貨模式
　　技能訓練活動三：批量揀貨模式
　　技能訓練活動四：復合揀貨模式
　　技能訓練活動五：揀貨策略
技能訓練模塊七　配貨作業
　技能訓練目標
　技能訓練準備
　相關理論知識
　技能訓練內容
　　技能訓練活動一：分析訂單
　　技能訓練活動二：使用播種式揀貨方法配貨
　　技能訓練活動三：使用摘取式揀貨方法配貨
　　技能訓練活動四：配貨檢查
　　技能訓練活動五：出貨前包裝
　　技能訓練活動六：揀貨單位向配貨單位轉變
技能訓練模塊八　送貨作業
技能訓練模塊九　退貨作業
技能訓練模塊十　包裝作業
技能訓練模塊十一　裝卸搬運作業
技能訓練模塊十二　配送成本分析及績效評價

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