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圖書簡介

根據衛生職業教育教學指導委員會組織編寫和頒布的新一輪《全國中等衛生職業教育教學計劃和教學大綱》，衛生部教材辦公室組織全國各中等衛生職業學校和部分醫藥高職高專學校的專家編寫了7個專業的108門教材，并均列為衛生部“十一五”規劃教材。本教材是藥劑專業22門教材中的一本，主要供藥劑專業教學使用。
本教材遵循以服務為宗旨、以就業為導向、以崗位需求為標準的職業教育辦學指導思想，堅持中等衛生職業教育藥劑專業的培養目標，力求做到理論知識“必需、夠用”，理論知識與實踐技能有機結合，避免重理論而輕實用，強化知識的實踐運用和專業能力訓練，體現為中職生源服務的特點，滿足培養目標和業務崗位群對人才的基本要求。
全書共分十一章。與其他藥品市場營銷學教材相比，本書力圖突顯三大特點：一是針對藥品市場營銷學的專業特點和最新發展趨勢，突出了藥品的市場營銷特殊性，并盡量反映國內外藥品經營領域中新的研究成果。二是根據教材內容，相對應地編輯了近年來的一些藥品營銷案例，希望通過案例分析使學生能夠更準確地把握中國藥品市場特點，從而提高學生的藥品營銷實戰能力。三是編寫體例上盡可能符合中職學生的學習需要，列有導學、實例解析、相關鏈接、課堂互動、小結、習題等內容，使得易學易懂。
目錄
第一章　市場營銷概論
　第一節 市場與市場營銷
　　一、市場的內涵
　　二、市場的類型及特征
　　三、市場營銷的核心概念
　　四、市場營銷觀念的演變
　第二節 市場營銷學與藥品市場營銷學
　　一、市場營銷學的形成與發展
　　二、市場營銷學與藥品市場營銷學
　　三、藥品市場營銷學的研究內容和方法
　　四、藥品市場營銷學的學習方法
第二章　藥品市場
　第一節 藥品市場概述
　　一、藥品市場的分類
　　二、藥品市場的特點
　　三、藥品市場的管理
　　四、藥品市場的影響因素
　第二節 藥品產業概況
　　一、我國制藥工業的現狀和發展
　　二、我國藥品經營企業的現狀和特點
第三章　藥品市場營銷環境
　第一節 研究藥品市場營銷環境的意義和內容
　　一、研究藥品市場營銷環境的意義
　　二、藥品市場營銷環境的內容
　　三、藥品市場營銷環境的特點
　第二節 藥品市場營銷的微觀環境
　　一、藥品經營企業內部環境
　　二、藥品供應商
　　三、藥品營銷中介
　　四、競爭者
　　五、社會公眾
　　六、顧客
　第三節 藥品市場營銷的宏觀環境
　　一、政治法律環境
　　二、人口環境
　　三、經濟環境
　　四、科學技術環境
　　五、自然環境
　　六、社會文化環境
　第四節 國際市場營銷環境分析
　　一、國際營銷的經濟環境
　　二、國際市場的政治法律環境
　　三、國際市場的社會文化環境
第四章　藥品市場購買者行為分析與客戶管理
　第一節 藥品消費者市場購買行為分析
　　一、藥品消費者市場概念和特點
　　二、藥品消費者行為模式
　　三、藥品消費者購買行為的影響因素
　　四、藥品消費者購買決策過程
　第二節 藥品組織市場購買行為分析
　　一、藥品組織市場概念與特點
　　二、藥品組織購買行為的參與者
　　三、藥品組織購買行為的影響因素
　　四、藥品組織購買行為的決策過程
　第三節 藥品營銷的客戶管理
　　一、客戶管理的內容和原則
　　二、客戶管理分析的方法
　　三、客戶組合及分類管理
　　四、正確處理客戶投訴
　　五、應收賬款的管理
　第四節 提高客戶忠誠度
　　一、確定客戶服務的內容
　　二、客戶滿意度分析
　　三、衡量客戶忠誠度
　　四、客戶忠誠度解決方案
第五章　藥品市場調查與市場預測
第六章　藥品企業戰略規則與競爭分析
第七章　藥品市場細分與目標市場營銷
第八章　藥品營銷策略
第九章　藥品市場營銷管理
第十章　醫院和藥店的藥品營銷
第十一章　藥品營銷人員職業素質與職業道德
實踐指導
藥品市場營銷學教學大綱

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