圖書簡介
本書全面闡述了構筑現代物流信息技術的幾個關鍵技術的原理及其在物流領域的應用。全書共分八章，包括物流信息與物流信息技術，物流信息化需求分析，物流信息自動識別與采集技術，GPS與GIS，物流EDI技術，物流信息安全技術，企業資源計劃，物流客戶關系管理系統。
本書力求結合職業教育的特點和市場對物流人才需求的情況，講述物流信息技術的新理論、新觀點、新方法，闡述簡練、案例豐富；并注重對學生基本分析能力和實際操作能力的培養。本書可作為中等職業學校現代物流專業、運輸管理專業、電子商務專業、經濟管理專業等相關專業的教學用書，也可作為在職培訓教材。
目錄
第一章 物流信息與物流信息技術
第一節 物流信息概述
一、物流信息的概念
二、物流信息的作用和地位
三、物流信息標準化體系
第二節 現代物流信息技術
一、物流信息技術的概念
二、現代物流信息技術的種類
三、企業物流信息化
第三節 物流信息系統
一、物流信息系統概述
二、物流信息系統的結構以及功能描述
三、物流信息系統的建立
第四節 案例
案例一 現代物流信息技術構筑UPS核心競爭力
案例二 華潤杜邦物流信息化案例
復習思考題
第二章 物流信息化需求分析
第一節 物流信息調查
一、初步綜合業務調研
二、物流綜合業務與市場調研項目安排的步驟
三、確定收集何種類型的信息
四、信息收集與分析
第二節 現代物流組織結構與功能
一、物流組織結構
二、物流管理功能分析
第三節 物流業務流程與數據流程分析
一、業務流程
二、倉儲管理業務流程分析
第四節 案例
一、業務基本特征描述
二、業務發展的關鍵點
三、信息系統關鍵功能點描述
復習思考題
第三章 物流信息自動識別與采集技術
第一節 物流信息自動識別與采集技術概述
一、自動識別與采集技術概念
二、自動識別與采集技術的種類
三、自動識別與采集技術與物流管理
第二節 物流條形碼技術
一、條形碼技術概述
二、條形碼技術
三、物流條形碼
四、條形碼系統設備
第三節 RFID技術及應用
一、RFID技術概述
二、RFID系統原理
三、RFID設備
第四節 案例
案例一 條形碼技術在醫藥物流中的應用
案例二 二維條形碼煙草準運證應用方案
案例三 麥德龍集團RFID系統應用方案
復習思考題
第四章 GPS與GIS
第一節 物流自動跟蹤技術概述
一、GPS與GIS技術的概念
二、GPS與GIS技術的發展
三、GPS與GIS技術的具體應用
第二節 全球定位系統GPS在物流中的應用
一、GPS定位原理
二、GPS定位方式
三、GPS的物流功能
四、GPS在物流領域的應用
第三節 地理信息系統GIS在物流中的應用
一、GIS系統組成
二、GIS空間數據結構
三、GIS產品輸出
四、GIS輸出產品類型
五、GIS在物流配送中的應用
第四節 案例
案例一 中遠集團貨車頂著GPS上路
案例二 白沙煙草物流GIS配送優化系統試行成功
復習思考題
第五章 物流EDI技術
第一節 電子數據交換EDI的基本概念
一、電子數據交換的概念
二、EDI的標準
三、EDI通信網絡的連接方式
第二節 EDI在物流領域的應用
一、EDI在物流領域的應用模型
二、物流企業EDI應用
第三節 EDI與EOS
一、EOS流程
二、EOS的構成要素
三、EOS業務過程
四、EOS與物流管理
第四節 EDI與EFT
一、有線傳送
二、自動票據交換所
三、EFT的發展前景
第五節 案例
一、概述
二、存在問題
三、解決問題的途徑
四、效果
復習思考題
第六章 物流信息安全技術
第一節 物流網絡規劃設計
一、網絡的基本概念和應用
二、物流企業內部網絡的構成
三、物流企業內部網絡的規劃設計
第二節 物流信息網絡平臺的建設
一、區域物流信息網絡平臺構成要素
二、物流信息網絡平臺功能模塊
三、物流信息網絡平臺作業流程
四、物流信息網絡平臺評價標準
第三節 物流信息加密技術
一、加密技術
二、密鑰管理技術
第四節 網絡安全技術
一、網絡安全的概念
二、網絡安全體系結構
三、網絡安全目標
第五節 案例
復習思考題
第七章 企業資源計劃
第一節 企業資源計劃ERP概述
一、ERP的概念
二、ERP的管理思想
三、ERP的作用與效益
四、ERP的標準功能和技術特點
第二節 MRP結構原理
一、時段式MRP結構原理
二、閉環MRP結構原理
三、ERP的發展趨勢
第三節 物流資源計劃LRP
一、物流資源計劃LRP原理
二、物流資源計劃LRP應用分析
第四節 案例
案例一 北京統一石油化工有限公司應用ERP降低庫存
案例二 蘇州銀河公司依靠ERP技術提升管理水平
復習思考題
第八章 物流客戶關系管理系統
第一節 CRM系統概述
一、提出CRM的時代背景
二、CRM興起的關鍵因素
三、CRM為物流企業帶來的價值
第二節 物流CRM系統基本功能
一、銷售模塊
二、營銷模塊
三、客戶服務與支持模塊
四、呼叫中心模塊
五、電子商務模塊
六、CRM系統功能應具備的基本特點
第三節 物流客戶關系管理的建立和實施
一、實施CRM戰略的具體步驟
二、物流的總體目標
三、客戶需求分析
四、物流CRM的選擇
五、CRM實施的四大障礙
第四節 案例
案例一 呼叫中心在客戶關系管理中的應用
案例二 CRM系統應用舉例
復習思考題
參考文獻
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