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圖書簡介

本書按照新穎、實用的原則，編寫了如下內容：
處理電話：接電話和打電話是秘書日常工作的一部分。這部分探討了電話的語言特點。通過這部分的學習，您可以了解到書信與便函的寫作方法和禮儀。
網絡聯系：我們已進入網絡時代，如何利用網絡做好秘書工作是我們必須面對的一個問題。 這部分將指導您怎樣利用網絡提高工作效率。
接待工作：秘書是公司形象的代表，因此接待工作的質量直接影響到公司的聲譽。您可以在這部分找到約會、邀請以及接待有約來客和無約來客的禮儀，學到相應的英語表達方法。
業務報告：秘書會定期或不定期地撰寫業務報告，但業務報告的格式與寫法卻很難找到。這部分提供的解釋和范例定會使您有所啟迪。
招聘工作：這部分討論了秘書在參與新雇員的招聘工作時應注意的諸多事項。
會議事務：會議的組織和安排是秘書工作的一個重要部分。這部分編寫了會議通知、會議議程、講話稿和會議記錄等內容。
商務談判：這部分講解了在進行價格、付款、包裝、交貨和賠償等方面的商務談判時應注意的禮儀規范，編寫了典型的范例，提供了常用的詞句。
目錄
前言
第一章 處理電話
　1.1 電話的語言特點
　1.2 接打電話
　1.3 受話人不在或沒空時的電話處理
　1.4 留言提示語的錄制與電話留言
第二章 書信與便函
　2.1 書信
　2.2 便函
第三章 Email與傳真
　3.1 Email
　3.2 傳真
第四章 接待工作
　4.1 約會
　4.2 邀請
　4.3 接待有約來客
　4.4 接待無約來客
第五章 業務報告
　5.1 禮儀
　5.2 構成要素與樣式
　5.3 范例
　5.4 常用詞句
第六章 招聘工作
　6.1 審查求職材料
　6.2 參與招聘面試
　6.3 通知招聘結果
第七章 會議事務
　7.1 會議通知
　7.2 會議議程
　7.3 講話稿
　7.4 會議記錄
第八章 商務談判
　8.1 關于價格
　8.2 關于付款
　8.3 關于包裝
　8.4 關于交貨
　8.5 關于賠償
參考文獻

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