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圖書(shū)簡(jiǎn)介

本書(shū)以提高金融服務(wù)相關(guān)人員的英語(yǔ)水平為目的，在編寫上力求“口語(yǔ)地道，情景細(xì)化，即學(xué)即用”。全書(shū)共分為“日常服務(wù)”，“銀行業(yè)務(wù)”，“貨幣”，“托收與股票”和“保險(xiǎn)”五個(gè)部分，以金融各方面標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程為主體，精心編輯了一個(gè)個(gè)典型情境中服務(wù)人員所需的應(yīng)急句。本書(shū)能夠滿足相關(guān)從業(yè)人員提升英語(yǔ)水平的需要。
目錄
Section 1 日常服務(wù)
　01 接待
　02 向客戶提建議
　03 詢問(wèn)客戶問(wèn)題
　04 回答客戶問(wèn)題
　05 向客戶提請(qǐng)求
　06 向客戶道歉
　07 致謝與道別
　08 在問(wèn)訊處
　09 銀行電話接待處
Section 2 銀行業(yè)務(wù)
　01 開(kāi)戶Ⅰ
　02 開(kāi)戶Ⅱ
　03 在戶上存款
　04 往來(lái)賬戶
　05 個(gè)人支票賬戶
　06 開(kāi)定期存款賬戶
　07 有關(guān)定期存款的知識(shí)
　08 取款業(yè)務(wù)Ⅰ
　09 取款業(yè)務(wù)Ⅱ
　10 存款利率
　11 計(jì)算日息
　12 申請(qǐng)信用卡
　13 申請(qǐng)信用證
　14 提高信用額
　15 信用卡知識(shí)
　16 繳付信用卡款項(xiàng)
　17 信用卡掛失
　18 存折掛失
　19 支票掛失
　20 支票透支
　21 如何開(kāi)支票
　22 購(gòu)買旅行支票Ⅰ
　23 購(gòu)買旅行支票Ⅱ
　24 兌現(xiàn)旅行支票
　25 申請(qǐng)遺失旅行支票賠償Ⅰ
　26 申請(qǐng)遺失旅行支票賠償Ⅱ　
　27 辦理外幣存款Ⅰ
　28 辦理外幣存款Ⅱ
　29 匯率Ⅰ
　30 匯率Ⅱ
　31 外幣兌換
　32 告知存款余額
　33 清戶Ⅰ
　34 清戶Ⅱ
　35 電匯Ⅰ
　36 電匯Ⅱ
　37 信匯
……
Section 3 貨幣
Section 4 托收、信托與股票
Section 5 保險(xiǎn)

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