暨南大學工業工程專業碩士研究生入學考試

管理學原理(833)考試大綱

I.考查目標

《管理學原理》是一門系統地研究管理活動的普遍規律和一般方法的科學。盡管各種具體的管理活動千差萬別，但管理者在處理問題時，都要通過一定的計劃、組織、領導和控制等職能來實現組織的目標。本課程的具體要求是：使學習者能正確認識課程的性質、任務及其研究對象，全面了解課程的體系、結構，對管理學基礎有一個總體的認識;掌握管理學的基本職能、基本概念、基本原理和基本方法，了解學科發展的新理論與新思想;緊密聯系實際，學會分析案例，解決實際問題，把學科理論的學習融入對經濟活動實踐的研究和認識之中。

II.考試形式與試卷結構

一、試卷滿分及考試時間

本試卷滿分為150分，考試時間為180分鐘。

二、答題方式

答題方式為閉卷、筆試。

三、試卷內容結構

管理學原理 150分

四、試卷題型結構

選擇題 30分

判斷題 10分

名詞解釋 15分

論述題 45分_3題

案例題 50分_2題

III.考查范圍

一、管理思想與管理理論

【考試內容】

(一)管理的歷史背景：解釋為什么學習管理的歷史很重要;確認20世紀以前管理理論的主要貢獻者。

(二)科學管理：描述弗雷德里克•W•泰羅和吉爾布雷思夫婦的重要貢獻;解釋當今的管理者如何應用科學管理。

(三)一般行政管理理論：討論法約爾的14個管理原則;描述馬克斯•韋伯對一般行政管理理論的貢獻;解釋今天的管理者如何應用一般行政管理理論。

(四)管理的數量方法：解釋數量方法對管理領域的貢獻;討論今天的管理者如何應用數量方法。

(五)理解組織的行為：描述組織行為的早期支持者的貢獻;解釋霍桑研究對管理領域的貢獻;討論今天的管理者如何應用行為方法。

(六)系統觀點與權變理論：理解系統觀點與權變理論;解釋權變理論與早期管理理論的差別。

【重點與難點】

科學管理，一般行政管理理論，霍桑研究與組織行為。

二、管理與組織概述

【考試內容】

(一)誰是管理者：解釋管理者和非管理雇員的區別;討論如何在組織中對管理者進行分類。

(二)什么是管理：定義管理;解釋為什么效率和效果對管理者很重要。

(三)管理者做什么：描述管理的四種職能;解釋明茨伯格的管理角色理論;描述卡茨的三項基本管理技能以及這些技能的重要性是如何隨管理層次變化的。

(四)什么是組織：描述組織的特征;解釋組織的概念是如何變化的。

(五)組織文化：討論強文化對組織和管理者的影響;解釋組織文化的來源以及如何延續組織文化;描述如何將組織文化傳遞給雇員。

(六)環境：描述具體環境和一般環境的要素;討論環境不確定性的兩個維度;確認最一般的組織利益相關者;理解全球環境。

(七)什么是社會責任：比較有關社會責任的古典觀點和社會經濟學觀點;區別社會義務、社會響應和社會責任，管理的綠色化。

(八)管理道德：討論影響道德行為和非道德行為的因素;討論問題強度的六個決定因素;當今世界的社會責任與管理道德問題。

【重點與難點】

管理者與管理，效率與效果，管理職能，管理角色，管理技能，組織，組織文化，當代管理者面臨的組織文化問題，具體環境與一般環境，評價文化的GLOBE框架，利益相關者，當代社會的社會責任與管理道德問題

三、計劃與決策

【考試內容】

(一)決策制定過程：定義決策和決策制定過程;描述決策制定過程的八個步驟。

(二)作為決策者的管理者：討論理性決策制定假設;描述有限理性、滿意和承諾升級;解釋什么是直覺，它如何影響決策制定;比較程序化和非程序化決策;比較決策制定的三種條件;描述四種決策風格。

【重點與難點】

決策與決策過程，理性決策與有限理性、滿意原則、直覺，問題的類型、情形與決策條件，個人決策風格，當今世界決策的制定。

四、戰略管理

【考試內容】

(一)戰略管理的重要性：解釋為什么戰略管理很重要;討論哪些研究揭示了戰略管理的效果。

(二)戰略管理過程：列出戰略管理過程的八個步驟;描述當管理者分析內外部環境時要做什么;解釋資源、能力和核心能力在內部分析中的作用。

(三)組織戰略的類型：解釋三種增長戰略;討論BCG矩陣及其使用方法;定義SBUs和事業層戰略;描述競爭優勢在事業層戰略中的作用;解釋波特的五種競爭力量模型;描述三種競爭性戰略。

【重點與難點】

戰略管理及其過程，組織戰略的類型，競爭優勢，資源、能力與核心能力，當今環境下的戰略管理。

五、組織結構與設計

【考試內容】

(一)組織結構的定義：討論傳統的和現代的關于工作專門化的觀點;描述部門化的五種方式;解釋交叉職能團隊;區分指揮鏈、職權、職責和統一指揮;討論傳統的和現代的關于指揮鏈的觀點;討論傳統的和現代的關于管理跨度的觀點;說明影響組織的集權化和分權化程度的因素;解釋正規化在組織設計中是如何運用的。

(二)組織設計決策：對比機械式組織和有機式組織;解釋戰略和結構之間的關系;說明組織的規模是如何影響組織設計的;討論伍德沃德在技術與組織結構關系方面的發現;解釋環境的不確定性是如何影響組織設計的。

(三)常見的組織設計：對比傳統的三種組織設計;解釋基于團隊的結構、矩陣型結構和項目型結構;討論虛擬組織、網絡化組織和標準化組織的設計;描述學習型組織的特征。

【重點與難點】

組織結構與組織設計，組織設計的關鍵要素及權變因素，常見的組織設計，集權與分權，矩陣型結構，學習型組織

六、組織變革

【考試內容】

(一)組織變革的動因：組織變革的含義及動因;內外環境因素對組織變革的影響

(二)組織變革的類型和目標：組織變革的類型和目標;各種類型變革對對組織的影響

(三))組織變革的內容：組織變革的內容;組織變革過程中主要變量因素的相互關系

(四)組織變革的過程與程序：組織變革的過程及程序;解凍、變革、再解凍三個階段之間的相互關系

(五)組織變革的阻力：組織變革中阻力;消除組織變革中阻力的對策

(六)組織變革中的壓力：壓力的含義、起因及特征;對組織變革中壓力的釋解

【重點與難點】 組織變革的動因和過程，組織變革的阻力和壓力

七、激勵

【考試內容】

(一)什么是動機：動機的定義;解釋動機作為一個滿足需要的過程。

(二)早期的動機理論：描述馬斯洛需要理論的五個層次以及這一理論是如何運用到動機方面的;討論根據X理論和Y理論，管理者如何實現員工激勵;描述赫茨伯格的激勵一保健理論;解釋赫茨伯格的滿意和不滿意觀。

(三)當代動機理論：描述麥克利蘭提出的推動人們從事工作的三種需要;闡述目標設置理論和強化理論是如何解釋員工激勵的;描述工作特征模型如何指導管理者設計具有激勵作用的工作;討論公平理論對員工激勵問題的意義;對比分配公正和程序公正;解釋期望理論包含的三種聯系以及它在激勵問題中的作用。

【重點與難點】 動機，動機理論，當代動機問題

八、領導

【考試內容】

(一)管理者與領導者：對比領導者與管理者;解釋為什么領導是一個非常重要的組織行為課題。

(二)早期的領導理論：論哪些研究顯示了領導的特質;對比四種行為理論的發現;解釋領導行為的雙重本質。

(三)權變的領導理論：解釋費德勒的領導模型是怎樣的一種權變模型;對比情境領導理論和領導者參與模型;解釋路徑一目標理論是如何解釋領導行為的。

(四)有關領導的其他觀點：區分事務型領導者與變革型領導者;描述領袖魅力型領導和愿景規劃的領導;討論團隊領導包括哪些內容;描述領導權力的五種來源。

【重點與難點】

管理者與領導者，領導理論，權力及其來源 ，當代領導問題和最新觀點

九、溝通

【考試內容】

(一)溝通的原理：溝通的含義、意義和類別;組織中的溝通與組織間溝通的比較

(二)有效溝通：有效溝通的含義;影響有效溝通的障礙因素;有效溝通的實現;有效溝通對組織的重要性

(三)組織沖突：沖突產生的原因;沖突的管理;沖突管理對組織工作的重要性

【重點與難點】有效溝通，組織沖突的管理

十、控制

【考試內容】

(一)什么是控制以及控制為何重要：控制的定義;對比設計控制系統的三種方法;討論控制很重要的原因;解釋計劃一控制鏈。

(二)控制過程：描述控制過程的三個步驟;解釋為什么衡量什么比如何衡量更重要;闡述管理者在控制過程中采取的三個行動過程。

【重點與難點】 控制及其過程，當前的控制問題