一共五答題：
一：選擇題：與之前的真題有部分重合尤其是2008年的真題可以在網上搜到： 憑自己的記憶記下的選擇題：20個40分（注意：今年沒有判斷題） 1.
二：簡答題（五大題共40分） 1. 權變管理理論的主要的四個方面 2. 什么是部門化？五種部門化得方式 3. 目標管理的具體實施步驟 4. 雙因素理論的主要內容 5. 集體決策的優缺點
三：論述題（17分）  
四：論述題（18分）
主要就是說：管理，可以分開來看，“管理”是一種強硬的手段即約束，二“理“則偏向構建一個對話的平臺，增進與員工的對話，促進員工與管理者的關系；
（1） 有些時候，管理企業需要“管“而有些時候則偏向于”理“，還有些時候，則需要”
管“與”理“并重，時說明”管”與“理”并重的合理性?（8分） （2） 一個是生產線上的標準操作工人，一個是高科技企業的研發員，請問是對“管”與
“理”某一方面側重還是并重？為什么？（5分） （3） 就是列舉了好多例子如企業文化建設，等問你哪些屬于“管”的范圍哪些屬于“理
的范圍”（5分）
五：案例題（25分）
主要就是說一位銷售經理，對管理層的決策不滿，具體問題如下：
（1）“銷售高手與合格管理者的區別”，如何實現從“銷售高手到合格管理的轉變”？（10分）
（2）銷售經理說“銷售部門銷售人員流動率高時正常對嗎？”為什么？（7分） （3）最后一問忘了（8分）

北京在中國地圖的東南西北哪個方向？（答案為一個字）

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