99年
1.什么是管理的效率和有效性？如何看待這兩者之間的關系？（P8）
2.什么是目標管理？如何理解目標管理的具體內容？（P46）
3.什么是計劃工作？為什么說“計劃工作不能消除風險”？（P71，P73）
4.什么是權利委任？為什么說“權利委任并不意味著委權人放棄權利”？（P154，P155）
5.什么是組織中的正式群體和非正式群體？這兩類群體對于實現組織目標各有哪些影響？（P244）
6.什么是領導者和被領導者？在組織中，是否上級就是領導者，下級就是被領導者？為什么？（P217，P218）
7.A.H.Maslow的需要層系論把人的需要分為哪幾大類？人的行為受哪類需要的影響最大？（P252，P255）
8.組織中的人際溝通有什么作用？其溝通過程由哪些因素連接而成的？（P273，P274）
9.請用示意公式“工作成績=能力×干勁”來討論組織中激勵的作用。（P241）
10.銷售職能中的政策主要包括哪些內容？試討論淘汰政策對企業發展的影響。（老版）
11.什么是完全不確定型政策？試用三種這一類型的決策判別準則分別對下表所示的決策收益矩陣進行計算和判別。(P221)
結果狀態S1 S2 S3 S4
方－－案A4 5 6 7
－－－－B2 4 6 9
－－－－C5 7 3 5
－－－－D3 5 6 8

在中國8月1日是什么節？（答案為兩個字）

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